由前One Medical CEO领导的Healthier Capital投资Hyro的负责任AI医疗代理
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2024年12月10日，纽约 —— Hyro，医疗领域语音和聊天人工智能（AI）的领导者，今日宣布已完成了由Healthier Capital领投的B轮融资扩展轮，此前投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio Inc. 和 Black Opal Ventures。此次融资使公司的总融资额达到5000万美元。随着新资本的注入，Hyro将更好地满足医疗行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，成为连接患者对现代化数字服务期望与医疗企业资源限制的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，致力于为所有人带来更健康的成果，与技术驱动的创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin带来了来自整个医疗行业的丰富经验和专业知识。最近，Amir担任了一家技术驱动的初级保健公司One Medical的首席执行官，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，随后在2023年被亚马逊以39亿美元收购。在此之前，Amir曾担任Optum / UnitedHealth Group的执行副总裁、斯坦福大学医疗系统的首席执行官、UCLA医疗系统的首席运营官以及其他高级领导职务。
Hyro成功定位为全球最具创新性和AI责任意识的健康IT高管的首选平台，推动了对话技术的发展，同时确保了保护性、安全性和HIPAA合规的实施流程。在过去12个月中，Hyro在医疗行业的年度经常性收入翻了一番，计划进一步扩大其在医疗交付领域的影响力，并为支付方和制药领域提供新的解决方案。Hyro继续吸引顶级工程和其他人才，以推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网站和移动解决方案，并寻求新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
2024年，Hyro继续在美国各地引入领先的医疗系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，以及与CRM和电话系统（如Salesforce和Cisco）建立关键战略伙伴关系。Hyro的市场成功部分归功于其出色的AI性能记录，这些性能正在改变传统的呼叫中心体验。医疗系统利用Hyro自动化了大量的重复电话，减少了35%的运营成本，并实现了五倍的投资回报。
“医疗组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案催化的自动化带来的效率和经验证的投资回报率，”Hyro首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示。“我们的平台结合了卓越的对话体验和行业领先的安全措施，包括可解释性、合规性和控制性，实施负责任的面向患者的AI代理，赢得客户广泛采用。Healthier Capital的投资再次向市场发出了我们在Hyro建立的坚定信任信号，吸引了Healthier Capital创始人Amir Dan Rubin的关注，他在医疗创新领域有着丰富的经验。我们非常高兴有Healthier Capital团队的支持。”
Hyro结合了大型语言模型的对话灵活性和通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音界面，该引擎包括知识图谱和计算语言学。Hyro的负责任AI通信平台每月处理数百万例常规患者互动，解决了高达85%的问题，减轻了医疗系统的运营挑战，同时不牺牲安全性和安全性。AI代理层叠在现有的全渠道工作流和数据源上，帮助简化沟通，增强患者对服务和护理的访问，消除客户端维护工作。Hyro自动化的技能包括患者注册、路由、调度、IT帮助台工单、常见问题解答和处方续订，占呼叫中心团队接收的所有电话和消息的60-70%。对于更适合人工干预的剩余情况，Hyro可以平滑地将上下文和信息传递给现场代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
2025年，Hyro计划扩展其外拨电话功能，以显著减少全行业范围内的预约未到访情况，并鼓励患者从被动护理转向主动护理。Hyro还将加强其对话智能分析套件，该套件已经为医疗组织提供了可应用于业务运营的可行见解。与其他对话和生成式AI解决方案不同，Hyro内置的仪表板包括“患者之声”绩效指标、热门趋势和AI输出的可解释性，为组织提供全面的可见性以及成功的数据优化连续反馈循环。
“Hyro的转型AI解决方案以其显著改善患者体验的能力而脱颖而出，同时减少运营低效和团队成员负担，”Healthier Capital首席执行官兼创始管理合伙人Amir Dan Rubin表示，他加入Hyro董事会担任董事。“在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同致力于重塑患者参与，负责任地利用对话AI。”
关于Healthier Capital
Healthier Capital致力于为所有人带来更健康的成果，与技术驱动的医疗创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Amir Dan Rubin担任首席执行官兼创始管理合伙人，在担任One Medical | Amazon首席执行官、UnitedHealth Group / Optum执行副总裁、斯坦福大学医疗系统首席执行官、UCLA医疗系统首席运营官、Stony Brook大学医院首席运营官以及其他高级领导职务后，创立了Healthier Capital。
关于Hyro
Hyro是医疗领域领先的负责任AI通信平台，使医疗系统能够在其最宝贵的平台上、服务和渠道（包括呼叫中心、网站、短信、移动应用程序等）安全地自动化工作流程和对话。Hyro的客户包括Intermountain Health、Baptist Health和Hackensack Meridian Health，受益于完全符合HIPAA标准、快速部署、易于维护和简单扩展的AI代理，从而产生更好的对话、成功的患者结果和收入驱动的洞察。Hyro成立于2018年，由Israel Krush和Rom Cohen共同创立。了解更多信息，请访问www.hyro.ai。
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