纽约，2024年12月10日——Hyro，医疗保健领域领先的语音和聊天人工智能（AI）公司，今天宣布完成了由Healthier Capital领投的B轮融资扩展，此前的投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio Inc. 和 Black Opal Ventures，使公司的总融资额达到5000万美元。随着新资金的注入，Hyro将进一步满足医疗保健行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，成为连接患者对现代化数字服务期望和医疗保健企业资源限制的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，旨在为所有人带来更健康的成果，与技术驱动的创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin在医疗保健行业拥有丰富的专业知识和经验。最近，Amir担任技术驱动的初级护理公司One Medical的首席执行官，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，随后在2023年被亚马逊以39亿美元收购。在此之前，Amir曾担任Optum/UnitedHealth Group的执行副总裁，斯坦福大学健康系统的首席执行官，UCLA健康系统的首席运营官等高级领导职务。
Hyro已成功定位为全球最创新和负责任的医疗IT高管的首选平台，不断推动对话技术的发展，同时确保实施过程的安全、安全和HIPAA合规。在过去12个月内，Hyro在医疗保健领域的年度经常性收入翻了一番，计划扩大其在医疗保健交付领域的影响力，并为支付方和制药行业增加新的解决方案。Hyro继续吸引顶尖的工程和其他人才，以推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网站和移动解决方案，并寻求新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
2024年，Hyro继续在美国各地引入领先医疗系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，以及与CRM和电话系统（如Salesforce和Cisco）建立关键战略伙伴关系。Hyro的市场成功部分源于其在提供卓越的AI驱动性能方面表现出色，从而彻底改变传统的呼叫中心体验。医疗系统利用Hyro自动化大量重复性电话，减少了35%的运营成本，并获得了五倍的投资回报。
“医疗保健组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案自动化的效率和经过验证的投资回报率，”Hyro首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示。“我们的平台将卓越的对话体验与我们行业领先的安全措施相结合，包括可解释性、合规性和控制，实施负责任的面向患者的AI代理，赢得客户广泛的认可。Healthier Capital的投资进一步证明了我们在Hyro取得的坚定信任，吸引了Healthier Capital创始人Amir Dan Rubin的关注，他在医疗保健创新领域有着丰富的经验。我们非常高兴有Healthier Capital团队的支持。”
Hyro结合了大型语言模型（LLM）的对话灵活性和通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音接口，该引擎由知识图谱和计算语言学组成。Hyro的负责任AI驱动通信平台每月处理数百万例常规患者互动，解决了其中85%的问题，减轻了医疗系统的运营挑战，同时不牺牲安全性和安全性。AI代理层叠在现有的全渠道工作流程和数据源之上，帮助简化沟通，增强患者获取服务和护理的能力，并消除客户端维护工作。Hyro自动化的技能，包括患者注册、路由、调度、IT帮助台票务、常见问题解答和处方续开，约占联系中心团队收到的所有电话和消息的60%-70%。对于更适合人工干预的剩余情况，Hyro会顺利地将上下文和信息传递给现场代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
2025年，Hyro计划扩展其外拨呼叫功能，显著减少整个提供商网络的预约爽约，并鼓励患者从被动护理转向主动护理。Hyro还将加强其对话智能分析套件，该套件已经为医疗保健组织提供了可用于业务运营的可操作见解。独特的对话和生成式AI解决方案，Hyro内置的仪表板包括“患者之声”性能指标、流行趋势和AI输出的可解释性，为组织提供全面的可见性和持续的反馈循环，以成功优化其数据。
“Hyro的变革性AI解决方案以其显著改善患者体验的能力而脱颖而出，同时减少运营低效和团队成员负担，”Healthier Capital首席执行官兼创始管理合伙人Amir Dan Rubin表示，他将加入Hyro董事会担任董事。“在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同致力于通过负责任的对话AI重塑患者参与度。”
关于Healthier Capital
Healthier Capital致力于为所有人带来更健康的成果，与技术驱动的医疗保健创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Amir Dan Rubin担任首席执行官兼创始管理合伙人，创立Healthier Capital之前，他曾担任One Medical | Amazon的首席执行官、UnitedHealth Group/Optum的执行副总裁、斯坦福大学健康系统的首席执行官、UCLA健康系统的首席运营官、Stony Brook大学医院的首席运营官等高级领导职务。
关于Hyro
Hyro是领先的负责任AI驱动通信平台，使医疗系统能够安全地自动化其最有价值的平台、服务和渠道的工作流程和对话，包括呼叫中心、网站、短信、移动应用等。Hyro的客户包括Intermountain Health、Baptist Health和Hackensack Meridian Health，受益于完全符合HIPAA标准、快速部署、易于维护和轻松扩展的AI代理，从而实现更好的对话、成功的患者结果和收入驱动的洞察。Hyro成立于2018年，由Israel Krush和Rom Cohen共同创立。了解更多信息，请访问www.hyro.ai。
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