一位儿子呼吁对医疗资源进行"严肃审查"，因其91岁的退伍老兵父亲在医院外的救护车中等待超过11小时。安迪·西德利（Andy Sidley）表示，他的父亲托尼·西德利（Tony Sidley）在基德明斯特（Kidderminster）护理院等待救护车10个半小时后，又在伍斯特皇家医院（Worcestershire Royal Hospital）外额外等待了11小时，期间感到"困惑"和"痛苦"。
西德利先生说："这太令人沮丧了。你经常在电视背景中听到这些故事，但只有当你亲身体验时，才会开始理解。上周五，我接到赫伦斯公园护理院的电话，说我的父亲腿部肿胀。他们叫了救护车，但决定让他留在护理院。医生对此感到失望，于是周六中午再次叫了救护车。
救护车在10多个小时后才终于到达。当我到达急诊科（A&E）时，被告知我父亲在救护车的长队中。医院外约有12到15辆救护车在等待。我得到单元号后敲了车门。我父亲患有严重的老年痴呆症，所以我首先要做的就是尝试让他平静下来。"
托尼·西德利是一名陆军退伍军人*(图片：安迪·西德利)*
西米德兰兹救护车服务（West Midlands Ambulance Service）确认，护理院于下午12:19拨打电话，救护车在10小时35分钟后，即晚上10:34到达。该服务已向托尼及其家人道歉，并解释说曾三次派遣救护车前往托尼处，但每次都被转派至更高优先级的呼叫。
伍斯特郡急性医院NHS信托（Worcestershire Acute Hospitals NHS Trust）也向托尼及其家人道歉。
担任技术采购员的西德利先生说："在医院外的救护车中坐11小时是荒谬的。我们还在凌晨6点更换了救护车，这让我的父亲更加困惑。护士们来来往往进行检查，救护车上的机器发出噪音，所以有很多事情在发生。这对老年人来说极其令人困惑，特别是对患有老年痴呆症的人。我父亲非常痛苦且困惑，因为他不知道发生了什么。"
西德利先生说，当他们进入急诊科后，托尼进行了抽血检查，结果显示他腿部有血栓。
61岁的西德利表示，他父亲是一名陆军退伍军人，曾是一家烟花公司的部分所有者，虽然进行了扫描检查，但随后又被安置在护士站外走廊的病床上。
退休前的托尼·西德利*(图片：安迪·西德利)*
居住在基德明斯特的西德利先生说："人们一直在走动，这对老年痴呆症患者来说很困惑。不要误会，医院里也有一些希望的曙光。急诊科的医生非常出色，还有一位护士意识到我父亲患有老年痴呆症，与他建立了联系以保持他平静。
走廊里有一位90岁的老人患有败血症。他是一位非常聪明的人，但我一想到那些没有家人或患有老年痴呆症、不知道发生了什么的老年人，就感到恐惧。
我并不责怪工作人员。很明显，他们正在资源极其有限的情况下尽力而为。医疗系统承受着巨大的压力，工作人员无法花时间陪伴患者。他们过度劳累。需要对资源进行严肃审查，因为当我们等待救护车时，他们本可以去帮助其他需要帮助的人。"
对此，伍斯特郡急性医院NHS信托首席执行官斯蒂芬·科尔曼（Stephen Collman）表示："我想就护理延误向西德利先生及其家人道歉。
我们最近的紧急和急诊服务一直非常繁忙，在团队于极其困难的情况下努力工作的同时，这也意味着患者有时等待时间比我们希望的更长。这也意味着我们将等候在救护车中的患者转移到急诊科所需的时间比应有的更长。
我们知道这会给患者带来额外的痛苦，同时也会增加我们在西米德兰兹救护车服务（WMAS）的同事所面临的压力，我也要向他们道歉。改善救护车交接时间是我们的优先事项，我们深知尽一切努力让救护车人员重返道路响应紧急呼叫的重要性。
无论我们的服务多么繁忙，我们从未忽视这些重大压力对患者及其家人、对WMAS同事以及对我们自己团队的人性化影响。
我们正在与WMAS的同事和当地医疗系统的其他部分紧密合作，以改善我们为患者提供的护理。我们已经扩大了当日急诊服务的范围，使我们能够将患者从急诊科转出，并在当天安全送他们回家，而无需将他们收治入院。对于确实需要住院的患者，我们也在努力确保腾出床位，以便及时将患者安置到病床上，从而减轻急诊科的压力，这也将有助于改善救护车交接。
随着我们进入预期将非常具有挑战性的冬季，我们也呼吁伍斯特郡各地的民众通过使用NHS 111获取免费的紧急护理建议，并尽可能使用急诊科以外的替代方案——包括他们的全科医生（GP）、当地药房或轻微损伤治疗中心（MIU），在那里他们可以接受各种伤害的治疗，包括伤口、扭伤、拉伤和轻微烧伤，通常等待时间要短得多。"
西米德兰兹救护车服务的一位发言人表示："首先，我们想就西德利先生所经历的响应延迟向他及其家人表示诚挚的歉意。
遗憾的是，由于医院交接延误，一些患者等待响应的时间比我们希望的要长得多。医院交接延误与我们快速到达社区患者处的能力有直接关联。
下午12:19，信托机构被要求将西德利先生以紧急而非急诊的方式送往医院。我们三次派遣救护车前往他处，但每次都被转派至更高优先级的呼叫。此外，临床医生还致电检查西德利先生的状况。在一次福利电话后，案件被升级，救护车在初始呼叫发出10小时35分钟后，即晚上10:34到达。
不幸的是，工作人员无法将西德利先生移交给医院工作人员。总计，他在救护车上滞留了略超过11小时。
我们继续与医院和英国国家医疗服务体系（NHS）其他部分合作，尝试寻找新方法减少医院交接延误，以便我们的工作人员能够更快地响应社区患者的呼叫并挽救更多生命。"
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