韩国干细胞研究公司Miracell推出了韩国首个专为医疗机构设计的生成式人工智能语音咨询系统。该系统与总部位于欧洲、在华沙上市的AI公司Vee联合开发，标志着医疗自动化领域的重要进展。
该公司于周一表示，已获得Vee人工智能解决方案在亚洲地区的独家分销权，并正与Vee韩国分公司密切合作，以定制适合本地医院使用的系统。
与传统的基于规则的自动语音应答（ARS）系统不同，这一新型AI工具利用自然语言处理技术，提供24小时不间断的对话式支持，能够处理预约挂号、账单查询、患者提醒以及一般性问题解答等任务。
该系统在夜间和周末尤其有效，因为此时医院人手有限。它可与医院的客户关系管理系统集成，并支持呼入和呼出电话功能。
医院可免费试用该系统一个月，从而降低采用新技术的门槛。
“生成式AI可以大幅提升医疗服务的质量，”Miracell首席执行官申贤顺（Shin Hyun-soon）表示，“这不仅是一次技术升级，更是医疗行业生存发展的必要策略。”
Vee提供底层大语言模型引擎，并针对韩语和临床语境进行了定制。未来版本将与Miracell的Celldoc平台连接，整合患者咨询、预约和治疗记录至单一界面。
通过将干细胞技术专长与尖端AI相结合，Miracell旨在为医疗行业树立新标准。
“我们首先从已经使用Smart-MCell系统的诊所开始，”Miracell一位发言人表示，“但这只是开始。借助AI，我们希望让患者与护理人员之间的联系更加紧密，开启更高效、更智能的医疗体验。”
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