人工智能（AI）正在悄然成为医生办公室的常规工具，尽管大多数老年患者对此并不知情。2026年美国医学会（AMA）对医生的调查显示，81%的医生目前在工作中使用人工智能，最常见的用途包括汇总医学研究、撰写出院指示和记录就诊笔记。尽管这些任务大多在患者视线外进行，但AARP的新研究发现，只有9%的50岁以上成年人表示医护人员曾解释过在他们的治疗中使用了AI。
2024年，AARP发现只有8%的50岁以上成年人相信其医疗保健提供者使用人工智能，而75%则表示不知道。2026年，两年后，这一认知几乎未变：只有19%的老年人相信他们的医疗保健提供者使用AI，六成仍表示他们不知道。
对于那些确实认为AI被其医疗保健提供者使用的人来说，他们最常想象的用途是：在就诊期间听取并汇总对话的AI记录员（69%）、撰写出现在患者门户网站中的消息（55%）以及在就诊后创建出院指示或护理计划（50%）。
对于大多数老年人来说，他们对医疗保健提供者使用AI的接受程度因使用目的而异：老年人更容易接受AI处理行政任务，如账单记录（54%感到舒适）或AI记录员（53%），而不太愿意接受AI参与决策任务，如协助诊断或治疗建议（38%感到舒适）或决定事先授权（30%感到舒适）。
三分之二（68%）的老年人表示，他们非常或有些担心在医疗保健提供者使用的AI工具处理后，他们的个人健康信息会怎样，超过一半（53%）表示，如果医生办公室发来的消息是由AI编写或辅助的，他们希望知道。
尽管对AI在医疗保健中的作用有所担忧，但对提供者的信任度基本保持不变：37%表示知道AI可能参与他们的护理不会改变他们对提供者的整体信任度，尽管有相同比例的人（32%）表示这取决于AI的使用方式。略少的人（27%）表示AI使用降低了他们的信任度，而4%表示它增加了信任。
无论信任程度如何，老年人都期望透明度：十分之九的老年人表示，当在他们的护理中使用AI时，患者应该有权被告知。
一些老年人也在个人使用AI来管理他们的健康旅程。在过去12个月中，四分之一（23%）的人使用了生成式AI工具与其自身医疗保健相关。在那些使用AI来管理其医疗保健的人中，最常见的用途是：
- 查询医生提到的诊断或病情信息（64%）
- 研究提到或开具的药物（62%）
- 理解或解释医生在就诊期间告诉他们的内容（41%）
- 判断症状是否严重到需要联系医生（45%）
很少有人使用AI在预约前准备问题（21%）或跟踪或管理治疗或药物（10%）。
老年人对医生办公室使用AI持开放态度，但这种开放是附带条件的。为了支持负责任的采用，企业、卫生系统、政策制定者和私营部门应该在积极利用AI益处的同时，主动防范其危害。老年人应该获得简单易懂的信息，了解：
- AI在他们的护理中的用途，以及谁对结果负责
- 当AI用于生成发送给他们的消息或通信时
- 他们的健康信息在临床环境中经AI工具处理后会发生什么
- 患者有权提问、要求披露或选择退出
- 有哪些保障措施使临床AI工具符合人们对医疗保健已有的隐私期望
如需更多信息，请联系Brittne Kakulla，邮箱bkakulla@aarp.org。媒体询问请联系外部关系部，邮箱media@aarp.org。
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