智能自动化公司 ABBYY 的一项新研究显示，害怕错过（FOMO）是推动医疗保健领域人工智能投资的一个主要因素。
该研究表明，全球 57%的医疗保健提供者表示担心，如果他们的组织不采用人工智能，就会落后。
尽管 FOMO 起了作用，但超过一半（52%）的医疗保健领导者也指出，提高效率和改善患者服务是人工智能投资的主要动机。其他因素包括客户期望、已证实的结果以及在市场中保持竞争力的需要。
然而，与其他行业相比，医疗保健部门对人工智能表现出更多的怀疑态度。只有 77%的医疗保健领导者相信人工智能会对他们的业务有益，而金融服务领域这一比例为 82%，IT 和专业服务领域为 86%。担忧主要集中在数据的可靠性和准确性、解释和分析、网络安全以及员工可能的误用等方面。
尽管存在这些担忧，95%的医疗保健领导者计划明年增加人工智能预算，其中 60%预计会大幅增加 11%至 30%。医疗保健中最受信任的人工智能工具是大型语言模型（LLMs）和专门构建的人工智能，如智能文档处理（IDP）。这些也恰好是该领域使用最广泛的人工智能工具。
医疗保健行业对 LLMs 的信心，尽管它们存在已知的局限性，凸显了人工智能采用方面日益成熟。组织越来越多地将 LLMs 与 IDP 和检索增强生成（RAG）等专门构建的工具相结合，以满足特定的业务需求，并增强对 LLM 驱动解决方案的信任。
虽然 95%的医疗保健 IT 领导者认为他们的雇主在遵循人工智能法规，但只有 53%有正式的政策，只有 39%计划很快实施。这表明医疗保健行业需要更明确的人工智能使用指导和政策。
该研究还确定了目前医疗保健中使用人工智能的主要部门：客户服务（58%）、营销（47%）、运营（40%）、采购到支付（31%）、财务和行政管理（29%）、合规（26%）。
ABBYY 的人工智能战略高级总监 Maxime Vermeir 表示：“看到医疗保健部门对 LLMs 的信心很有趣，尽管最初对它们产生幻觉或提供不准确结果的倾向存在怀疑。这表明市场正在通过将像 IDP 和 RAG 这样的专门构建的工具和系统纳入其人工智能战略而成熟，用它们来满足特定的业务需求，并增强对 LLM 驱动解决方案的信任。”
