借助AI平台改变健康管理方式

Changing the Script with AI-Powered Platforms

消费者管理健康的方式正在经历一场巨大的变革。不久前，消费者主要依赖医疗专业人士和互联网搜索来更好地了解健康状况、症状、治疗和预防保健措施。然而，越来越多的人开始转向像OpenAI的ChatGPT或聊天机器人这样的AI平台，以获得即时、个性化的健康洞见。

2023年皮尤研究中心的一项报告发现，依赖传统互联网搜索获取健康信息的情况正在减少，更多用户转向由AI驱动的助手和应用程序，以获得快速、个性化的洞见。另一项2023年的埃森哲研究显示，46%的医疗消费者已经在使用某种形式的AI或数字助手来管理他们的健康，预计这一比例在未来几年将显著增长。

从传统的谷歌搜索迅速过渡到AI驱动的平台，代表了消费者希望消费健康信息方式的根本变化。从经验来看，使用相同的信息提示，结果的差异是显而易见的。这种消费者行为的急剧演变带来了机会和挑战，特别是对于可以在此过程中发挥重要作用的医疗沟通专家来说。

现代健康助手

AI不再是一个“未来概念”，而是我们日常生活中不可或缺的一部分，包括我们如何管理健康。随着像ChatGPT这样的AI平台在数字媒体上的普及，消费者有了一个可以立即回答他们健康相关问题的工具。无论是试图了解一种医疗条件、症状还是新的治疗选项，AI提供的可访问性和便利性都是传统搜索引擎无法比拟的。

例如，谷歌提供了大量的信息，但要求用户浏览各种页面、链接和来源，解释复杂的医学术语，并应对潜在的错误信息。相比之下，AI工具以简单、个性化、上下文相关的方式实时告诉用户信息的意义及其重要性。AI还可以将高度复杂的信息转化为易于理解的语言。

考虑其他用户友好的AI应用。消费者将实验室结果、医生总结和医疗设备监测的照片上传到AI平台进行分析和解释。无论是心电图读数的照片还是实验室测试数字的截图，都很容易看出为什么AI平台正迅速取代传统的互联网搜索，帮助人们更好地了解自己的健康状况。

平衡利弊

作为用户，AI健康研究工具有很多值得喜欢的地方，因为它提供了快速获取来源信息、为您总结信息，并且可以在家中或旅途中方便使用。然而，这些好处也伴随着显著的风险。AI解释的准确性仅取决于其训练数据的质量，消费者可能会误解或过度依赖AI生成的信息而不咨询专家（幸运的是，AI会提醒这一点）。

此外，敏感健康数据的隐私仍然是一个关键问题，尤其是在免费平台上。随着越来越多的消费者分享个人照片、数据或设备读数给AI平台，确保这些数据的安全处理和不被滥用至关重要。这些挑战突显了在使用快速有效且不断发展的技术早期阶段所固有的风险。那么，AI的内容来自哪里，我们能做些什么来确保消费者获得我们希望他们拥有的信息呢？

通过赢得和拥有媒体覆盖来塑造AI内容

尽管AI还不是完美的医疗工具，但它不会消失。随着消费者对这些AI工具的采用增加，医疗公关专业人士将影响所传播的信息。这始于了解AI如何训练其各自的平台并优先处理信息。为此，赢得和拥有媒体覆盖在AI时代变得尤为重要。

赢得媒体，如新闻文章、评论和社交媒体提及，通常具有更高的可信度和权威性，导致AI系统因其有机传播和用户参与而优先处理。拥有媒体，如公司网站和博客，提供事实性的第一方信息，AI从中提取特定的数据请求。因此，随着消费者越来越多地尝试和使用AI工具来收集健康信息，赢得和拥有媒体策略必须成为每个综合营销计划的一部分。

然而，突破竞争激烈的媒体环境需要公司和品牌同时具备承诺、创造力和内容。由于媒体竞争激烈，赢得媒体报道的门槛从未如此之高。然而，通过优先考虑赢得媒体，医疗沟通专业人士可以帮助他们的公司和客户在AI时代保持消费者健康教育的前沿地位。

赢得报道的创意关键

在当今竞争激烈的环境中获得赢得媒体报道比以往任何时候都更具挑战性。面对无数公司、品牌和竞争对手争夺关注，沟通者必须致力于推动创意边界，以推动教育、信息或娱乐方面的参与。这对于吸引记者和公众的注意尤其重要，确保您的故事不仅脱颖而出，而且与您想要触及的受众产生共鸣。此外，在受监管的医疗行业中，您使用的词语至关重要，这使得任务更加困难。

虽然听起来可能有些陈词滥调，但讲故事是创新赢得媒体策略的核心。成功的医疗活动通常围绕以人为本的故事构建，反映同理心、灵感或个人转变。例如，品牌可以通过讲述某一特定医疗创新如何改善患者的生活，而不是直接呈现健康问题的数据，从而展示情感和实际影响。这些叙述迎合了媒体对引人入胜内容的需求，这些内容能够吸引读者的参与。

此外，集成了多媒体元素（如信息图表、视频和互动工具）的创意内容可以提升报道效果。当品牌提供简化复杂健康主题的视觉资产时，记者更有可能覆盖这些故事。通过提供这些功能，医疗品牌可以更好地与消费者建立联系，简化他们对复杂医疗信息的理解，同时增加AI平台优先处理此类全面且引人入胜内容的可能性。

最后，合作伙伴关系和合作可以进一步放大创意赢得媒体策略的效果。与意见领袖、患者倡导团体或健康组织合作，不仅可以为品牌的讯息带来可信度和影响力，还可以增强某一特定话题的真实性和权威性，从而增加AI工具正面认可和利用该内容的机会。

创意，基于战略性的“可拥有性”，是医疗品牌在饱和市场中实现突出赢得报道的催化剂。这反过来又可以帮助优化平台在新的AI搜索时代引用您的信息的机会。

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