核心要点
- 最新民调显示，年轻成年人最可能使用AI获取健康建议但极少寻求医生随访
- 专家警告AI聊天机器人可能提供错误信息，且无法应对复杂医疗或心理健康需求
- 超80%未使用AI获取健康建议的成年人表示对该技术毫无信任或信任度极低
许多民众正转向人工智能获取健康建议。然而最新数据表明，其中近半数群体在咨询后未寻求医疗专业人员的进一步帮助。
3月25日，健康政策组织凯撒家庭基金会（KFF）发布了关于民众使用AI聊天机器人获取健康信息的民调结果。本次调查涵盖1,343名成年人，约三分之一受访者承认曾将AI作为身心健康的咨询渠道。
民调显示，该群体中约42%在通过AI咨询身体问题后从未寻求医生或其他医疗专业人员的帮助。此外，58%使用AI获取心理健康建议的成年人未向心理健康专业人士寻求后续支持。
调查同时指出，18至29岁的年轻成年人在身体和心理健康问题上更少寻求专业随访。他们使用AI聊天机器人获取心理健康建议的可能性约为50岁以上成年人的三倍。
尽管AI在健康领域的应用日益普及，公众对其可靠性仍存疑虑。超80%未使用AI获取身心健康建议的成年人表示对该技术毫无信任或信任度极低。在全部受访者中，67%对AI咨询身体健康的可靠性存疑，这一比例在心理健康领域升至77%。
多位专家对民众依赖AI解答医疗问题表示担忧，认为这可能导致错误信息传播及患者无法获得适当治疗。
"核心问题在于大语言模型的故障方式与医生截然不同，"西奈山医疗中心研究员马哈茂德·奥马尔博士向《生活科学》表示，"当医生不确定时会暂停判断、谨慎措辞或要求补充检测，而大语言模型给出错误答案时的自信程度与正确答案完全相同。"
柏林工业大学AI研究员马文·科普卡指出，AI聊天机器人或许能提供合理建议，但缺乏医疗专业支持的情况下，患者"无法判断所得信息是否正确"。
美国心理学会医疗质量与创新总监、临床心理学家莉安娜·福特纳托及心理治疗师埃辛·皮纳尔向《 CNBC》强调，依赖AI处理心理健康问题存在特殊风险。福特纳托表示："我们已观察到多起高风险事件，尤其是对危机中的青少年或弱势群体，AI未能妥善处理紧急状况——它持续与危机人群互动，未提供危机干预资源，也未纠正问题性思维模式。"皮纳尔补充道："心理治疗需要另一具神经系统实时观察肢体语言与语调变化，而AI聊天机器人既不会进行情感挑战，也不具备情感互惠的要求。"
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