Confido Health宣布已获得300万美元的种子轮融资，以推进其在美国医疗保健领域的AI驱动数字工作者。Confido Health旨在通过引入数字工作者来管理专科医疗实践中的端到端任务，从而应对医疗保健组织面临的人力和运营挑战。这些AI工作者设计为可在五分钟内与现有系统集成，提供无需代码部署的过程，避免对当前基础设施进行大修。
此次种子轮融资由Together Fund领投，MedMountain Ventures、Rebellion VC、DeVC、Operators Studio及战略医疗运营商参与投资。此前，Confido Health曾获得由Momentum Capital领投的种子前期融资。
Confido Health首席执行官Chetan Reddy表示：“在创建Confido Health时，我们专注于医疗保健提供商真正需要的工具：不仅自动化任务，还要承担整个运营负担。我们的数字工作者设计为无缝集成到遗留系统中，如EHRs、IVRs甚至过时的通信工具。通过自动化和优化整个工作流程，我们不仅节省了时间；我们还帮助企业恢复了流失的收入并创造了可持续的增长。”
该平台使数字工作者能够处理诸如预约管理、保险验证和护理协调等任务，并采用灵活的定价模式，按小时收费，类似于全职员工，不收取集成和培训费用。这种商业模式使Confido Health区别于传统的软件公司。
Confido Health联合创始人兼首席产品官Vichar Shroff补充道：“Confido Health的数字劳动力代表了多年研究、设计和开发的结晶，解决了当今医疗保健中最紧迫的挑战之一：阻碍患者护理的运营低效。我们与众不同之处在于能够创建无缝集成到遗留系统的AI解决方案，将分散和非结构化的数据实时转化为可操作的工作流程。这不仅是优化运营流程的创新，从根本上也提升了患者的治疗效果。”
该平台以HIPAA合规的方式运行，在各种系统中处理非结构化数据以实时完成任务。它能够用多种语言与患者互动，并同时处理多个任务，包括在非工作时间。早期实施据报道使患者接触量增加了三倍，并减少了工作人员的工作量。
显著的部署包括一家肾病学小组实践，AI工作者已与人类员工集成，协助护士和医疗助理之前管理的任务。据报道，该解决方案提高了效率，手术中心客户体验到患者电话频率减少了60%。
牙科诊所老板Jacob Zitterkopf评论道：“患者协调常常被忽视，但Confido Health的工作流程通过积极与患者沟通，确保他们感到被关心、倾听和理解，彻底改变了我们的方法。”
Together Fund联合创始人兼普通合伙人Shubham Gupta表示：“Confido Health正在重新定义专科医疗的运营基础，通过构建应对复杂行政工作流程的医疗AI代理并取得切实成果，解决人员短缺和成本压力问题，成为现代医疗运营的关键基础设施。”
斯坦福医院医生Jane Wang（也是MedMountain Ventures的投资人）说：“由于倦怠、报销减少和系统需求增加，医护人员短缺达到了历史最高水平。Confido的解决方案减轻了护理和相关健康专业人员短缺的负担，使临床实践能够继续为那些因缺乏安排、跟进或教育而无法获得护理的患者提供服务。”
Rebellion Ventures管理合伙人Jukka Alanen总结道：“医疗系统迫切需要创新，以提高生产力，增强员工体验，并改善响应患者需求的能力。Confido Health通过其可以自主管理工作流程、电话和其他患者互动的数字AI工作者，定位为变革专科医疗实践运营的关键。”
Confido Health旨在创造一个未来，让医疗提供者能够专注于患者护理，而数字工作者则处理运营任务，以实现可持续增长和改善患者体验。
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