背景：人工智能（AI）和机器人解决方案在医疗保健领域的应用日益增长，伴随着对提高服务效率和质量的高期望。然而，此类技术的使用可能成为患者的焦虑来源，因为患者对这些技术的期望和体验与医务人员有所不同。本研究评估了波兰社会对人工智能和机器人在提供医疗服务和执行医学及相关领域各种任务中的态度。
方法：进行了50次半结构化的深入访谈，参与者具有多样化的社会人口学特征。访谈对象最初通过便利抽样招募；随后，继续使用滚雪球技术进行招募。访谈记录被转录，并使用MAXQDA Analytics Pro 2022程序（版本22.7.0）进行分析。对研究问题的回答采用了解释性定性内容分析方法。
结果：访谈分析得出了三个主要主题：对医疗保健中使用人工智能和机器人的正面和负面看法，以及对人工智能的本体论担忧，这些担忧超出了对其有用性的反对意见。对人工智能和机器人的积极态度与整体较高的技术信任度有关，需要适当应对人口统计挑战，以及相信人工智能和机器人可以减轻医务人员的工作负担。消极态度源于对人工智能不可靠性和缺乏适当技术和政治控制的信念；同样重要的问题是人工实体无法感受和表达情感。第三个主题是，与具备类人特征的机器互动的潜在可能性成为不安的来源。
结论：研究表明，患者对医疗保健中人工智能和机器人的态度因他们对技术的信任、对医疗保健中紧迫问题（如人员工作量、诊断时间）的认识，以及对新技术可靠性和功能的信念而异。受访者对与看起来或表现得像人类的人工实体接触的情感担忧也非常重要。
关键词：人工智能、机器人、Health 4.0、深入访谈、定性内容分析
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