总部位于北卡罗来纳州夏洛特市的Advocate Health医疗系统正通过向其约22,000名医生和高级执业提供者提供人工智能技术，将“喜悦”重新带回医学领域。
该拥有69家医院的医疗网络最近成为有史以来获得美国医学会“医学中的喜悦”金奖的最大医疗系统。首席执行官尤金·伍兹表示，这在一定程度上归功于“整合了减少行政麻烦的人工智能技术”。
这包括成为微软Dragon Copilot环境临床文档系统的全球最大用户之一。Advocate Health已将其AI语音转录工具扩展到整个提供者网络，已有数千名医护人员使用该工具。该医疗系统还采用了Epic公司提供的人工智能驱动的病历摘要和出院总结功能。
Advocate Health医疗系统执行副总裁兼首席医师执行官苏珊娜·福克斯医学博士向《贝克医院评论》表示：“这些工具为我们完成了计算机工作和文档工作，因此我们的主要目标——正如它应该是的那样——是直视患者的眼睛。我绝不会背对患者。我总是希望直视患者的眼睛，以确保他们知道他们是此刻我最重要的事情。”
她说，恢复的“喜悦”来源于“花更多时间与患者在一起”。
福克斯博士表示，这些人工智能解决方案与减少职业倦怠、提高留任率以及该系统的“最佳护理场所”战略相关联，该战略将临床体验视为基础性投资。医生在电子健康记录系统中花费的时间减少后，可以在一天结束时专注于领导机会和家庭。他们可以在执业许可范围内发挥最高水平，而不必担心填写表格和其他重复性文书工作。
福克斯博士说，据轶事证据，医生们谈论延长执业时间或不转为兼职角色。
福克斯博士表示，对于AI语音转录工具，采用率难以衡量，因为各地区情况不同——Advocate Health覆盖阿拉巴马州、佐治亚州、伊利诺伊州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州和威斯康星州——但该系统一直在努力向所有提供者提供该工具。同行口碑和清晰的内部沟通是最成功的策略。一些效率极高的临床医生选择不使用该工具，但大多数人至少会尝试一下。
福克斯博士表示，人工智能生成的病历摘要汇总了患者多年的病史，使医护人员在接诊时准备更充分。Advocate Health还试点了人工智能出院总结，系统范围内的全面推出即将进行——这些总结每次可节省12分钟，相当于每年节省高达30,000小时。
福克斯博士拒绝透露Advocate Health在人工智能上的具体投资金额，但表示回报来自减少的职业倦怠、提升的临床医生体验和改善的留任率（更换一名医生的成本约为100万美元）。该医疗系统的人员流动率优于全国平均水平。
Advocate Health接下来希望借助人工智能更好地管理医生邮箱中过多的邮件。部分应用场景包括药物续方自动化、预约安排和患者自助表格。
“我们希望为我们的医生和高级执业提供者提供最好的关怀，这样他们才能为我们的患者提供最好的护理，”福克斯博士说。
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