LONDON，2025年7月22日 /PRNewswire/ — AdvanceCare已将部分健康保险理赔结算案件的理赔处理时间缩短至仅60秒，这得益于Sprout.ai人工智能技术的战略部署。随着健康保险理赔管理的复杂性持续增加，AdvanceCare正利用人工智能来简化和自动化其流程，使团队资源得以释放，专注于处理最复杂的案件。
这一里程碑是在这家健康保险公司过去一年通过Sprout.ai的专利AI平台处理了超过一百万宗理赔后实现的。尽管AdvanceCare此前已经在理赔流程中使用自动化技术，但集成Sprout.ai的技术进一步增强了其能力，使其自动化水平提升了超过10%。这些进步涵盖了AdvanceCare的各种理赔类型，包括医院、牙科和药房理赔。在葡萄牙拥有170万名会员的背景下，这些改进已为大量人口带来更快、更准确的理赔结果。
与此同时，医疗行业领导者正在报告称，理赔报销所需时间正在增加，62%的受访者将其视为日益增长的挑战，而2022年该比例为51%。Sprout.ai的平台通过减少人工数据录入，确保理赔处理人员能即时掌握所有相关洞察，使保险公司能够更快、更准确地做出理赔决策。AdvanceCare受益于Sprout.ai的平台，该平台结合先进的人工智能与专利光学字符识别（OCR）技术，可即时从理赔发票中提取、结构化和分析信息。
Sprout.ai首席执行官Roi Amir表示：“在健康保险领域，速度和准确性至关重要。此次合作证明了人工智能不仅提升了效率，还大规模改善了客户体验。AdvanceCare展示了在整个理赔生态系统中拥抱创新的可能性。”
随着自动化水平的提升，准确性的提高带来了成本和生产率的收益，支持AdvanceCare加强保险行业的医疗包容性和数字化转型使命。
AdvanceCare运营总监Liliana Silva补充道：“我们的客户非常重视我们通过应用程序和网络门户提供的数字报销解决方案。关注效率也意味着关注我们为客户提供服务的时间解决速度和服务质量。因此，我们将人工智能视为一种有用的工具，并寻找有助于实现这一目标的解决方案，例如Sprout.ai。”
自2022年合作以来，Sprout.ai在AdvanceCare内部的应用不断扩大，凸显了欧洲保险科技市场对结合智能自动化与增强服务质量解决方案日益增长的需求——使经验丰富的理赔处理人员能够将更多时间投入到复杂案件和需要人性化处理的案例中。
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如需了解更多关于Sprout.ai的信息或预约首席执行官Roi Amir的采访，请联系 sproutai@transatlanticent.com。
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