亲爱的患者朋友及家属：
您好！
在日常就医过程中，医患之间的充分沟通、相互尊重与彼此信任，是保障诊疗安全、提升就医体验的重要基础。广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）患者委员会致力于促进医患互信沟通，维护患者合法权益。2026年新年伊始，我们向您发出一份温暖倡议——共建有温度、可信赖的医患关系。
在省二医，遇到麻烦事找患者委员会
我们致力于搭建患者与医院之间的桥梁，协助传递诉求、协调沟通、推动改进。如果您在就诊时遇到问题、感到不便，或对服务流程、沟通方式有建议，欢迎随时联系我们：
打电话：020-89169463（周一至周五上午8：30-12：00，下午14：30-17：30）
线上留言：关注医院官方微信公众号，点击“个人中心—患者意见箱”
您说的每一句话，我们都会认真听、及时回，并用来改进服务。
重大诊疗决策？沟通疑虑？“医患沟通第三方见证”来帮您
目前，患者委员会已常态化开展“医患沟通第三方见证”服务。该项服务不收取费用，2025年开展近500例，为医患双方搭建了一个平等、有效沟通、共同决策的平台。在做重大诊疗决策、高风险操作或对沟通存在疑虑时，您或您的医生均可向患者委员会申请见证，将由患者委员会工作人员到场协助及促进您和医生把话说清楚、听明白，全程保密。
手术有风险？了解“意外险”，多一份安心保障
医学具有高度复杂性和不确定性，任何手术均存在一定风险。为减轻因难以避免的手术并发症或意外事件而给家庭带来的经济负担，国家鼓励患者根据自身情况自愿购买“手术意外险”。该保险可在发生特定手术相关不良后果时提供经济补偿，是现有医保体系的有益补充。患者委员会将根据您的需要，提供相关政策解读及常见问题答疑。
构建相互尊重、彼此理解、携手共进的医患关系，离不开每一位患者的积极参与和支持。2026年，让我们从一次主动沟通、一条真诚建议、一份理性保障开始，共同守护健康路上的每一份信任与温暖。
祝您和家人新年安康、顺遂如意！
广东省第二人民医院患者委员会
2026年1月8日
（文/广东省第二人民医院）
