医疗警报设备已经从过去的“我摔倒了，无法起身”电视购物广告时代取得了长足进步。现在，一家位于蒙哥马利县的公司将其医疗警报服务中集成了人工智能，将AI直接交到那些可能不擅长使用它的患者手中。
“这一群体喜欢发短信，这实际上是他们已经非常熟悉的通信方式的一种延伸，”Connect America首席执行官Janet Dillione表示。
这家总部位于Bala Cynwyd的公司开发了一款名为Esper的AI聊天助手。患者可以发送“我明天需要去医院”的短信，Esper会知道具体是哪个预约、在哪里预订车辆，甚至记得该人是否使用助行器或需要特殊车辆。
这种对话是双向的：Esper还会主动联系患者，帮助医疗服务提供者监控健康趋势。“他们需要测量血压、脉搏氧饱和度、体重，”Dillione说，“当Esper提醒他们时，采用率从大约40%提高到了72-74%。”
医疗服务提供者欣赏Esper提供的这些数据点：更多的读数意味着更个性化、更有效的患者护理计划。必要时，Esper会将聊天升级给真人处理。
AI聊天功能也是该公司防跌倒计划的重要组成部分。Esper向患者推送调查问卷、评估和教育材料；结合分析和支持服务，Connect America表示，这项技术可以帮助识别和预测最有可能跌倒的人群，从而减少潜在的跌倒和受伤风险。
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