人工智能可以简化运营效率，提升精准医疗并增强整体临床护理。然而，它也给医院带来了阴暗面。网络犯罪分子正在利用人工智能攻击医疗组织，以获取宝贵的患者数据，而医院也在为此做好最坏的准备。
“卫生系统将需要管理因使用人工智能而增加的网络安全漏洞和患者数据泄露风险，同时还要应对更高的监管和合规挑战，”穆迪在11月19日发布的一份新报告中表示。
报告进一步指出，卫生系统正在增加安全措施和网络保险的投入，以覆盖未来数据泄露造成的损失。勒索软件攻击会中断运营和临床护理，导致数月的索赔积压和收入损失。如果患者在社区中体验不佳或发现他们的数据被暴露在暗网上，医院的声誉也会受到影响。
“我们在网络安全热图中将医疗保健视为非常高风险的领域，因为患者的生命处于危险之中，技术高度集成，且网络攻击频发，”报告称。
联邦和州政府也可能加强对数据安全的政策和法规。数字健康咨询委员会将进一步指导数字技术和人工智能的使用。有能力获取先进数字技术平台和网络安全防御的卫生系统将比资源不足的小型系统和医院更具优势。
“人工智能的采用可能会显著改变医疗保健领域的竞争格局，可能扩大领先者和落后者之间的差距，并使初创企业能够挑战现有玩家，”报告指出。“然而，在临床环境中部署人工智能需要谨慎的人类监督，以解决诸如错误响应和数据中固有偏见的风险等问题，这可能导致法律和公平问题。”
医院高管密切关注的另一个趋势是保险公司使用人工智能来批准或拒绝索赔。据穆迪称，这项技术已导致更多的索赔拒绝，卫生系统需要更加集中的收入周期流程，以确保干净的索赔和准确的数据。
“保险公司使用人工智能增加了报销拒绝率，因为技术会自动拒绝逾期索赔或不符合严格编码标准的索赔，这在通货膨胀的劳动力和供应压力之上带来了额外的运营挑战，”穆迪在报告中指出。“在这个领域使用人工智能将要求发行人投入更多时间和资源进行收入周期管理和效率提升，以弥补因人工智能相关拒赔而失去的收入。”
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