根据发表在《加拿大急诊医学杂志》上的一项研究，初级保健阿尔伯塔（Primary Care Alberta）的虚拟医生服务（Virtual MD）被证明在患者分流、指导就医以及避免艾伯塔省居民前往急诊室方面卓有成效。
研究显示，自2022年该服务启动以来，超过一半接受虚拟医生评估的患者遵循了建议并寻求了相应的医疗服务。研究还发现，那些被推荐到初级保健但选择前往急诊科的患者，大多数情况下所患疾病更适合由家庭医生处理。
“这项研究说明了我们的健康热线护士和医生每天看到的情况：虚拟医生服务有效地实现了其核心目标，即为患者提供急诊室就诊的替代方案，”初级保健阿尔伯塔（PCA）患者导航和系统整合执行负责人帕特丽夏·钱伯斯（Patricia Chambers）表示。“确保艾伯塔省居民获得适当的医疗护理对患者有益，同时减轻了医疗系统的压力。”
虚拟医生服务将呼叫者引导至HealthLink 811，后者会将患者连接到注册护士或临床工作人员。这些医护人员随后进行评估，以确定患者是否需要进一步接受医生的诊断。
初级保健阿尔伯塔（PCA）表示，平均每天有125名HealthLink呼叫者通过虚拟医生计划被转诊给医生。
“虚拟问诊的方式使我们能够接触到那些可能难以获得医疗服务的艾伯塔省居民，包括行动不便或交通困难的人群、居住在农村地区的个人以及医疗资源有限的人，”虚拟医生服务的医生吉内尔·丁格尔德因（Dr. Genelle Dingeldein）表示。“我们可以实时提供建议，帮助患者了解如何自我管理症状，或者在适当的时候寻求更高水平的护理。”
该服务每周七天从早上6点运行至凌晨2点，共有90名医生参与其中。
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