微软的Dragon Copilot是一款基于微软云医疗平台的人工智能语音助手，它通过减少行政任务来革新工作流程。
全球各地的医疗系统正在寻求技术解决方案，以应对人员短缺和医护人员疲劳的问题。最近的数据表明，美国医护人员的疲劳率从2023年的53%下降到2024年的48%，部分归功于技术的进步。然而，由于人口老龄化和持续的职业疲劳，医疗服务提供者仍然面临重大挑战。
为解决这一问题，微软推出了Dragon Copilot，这是一种将Dragon Medical One的自然语言听写功能与DAX Copilot的环境监听功能相结合的语音AI助手。该新系统旨在通过统一界面简化临床文档、检索信息和自动化任务，从而减少医护人员的行政工作量。它建立在专门为医疗机构设计的微软云医疗平台上。
微软健康和生命科学解决方案及平台公司副总裁Joe Petro表示：“在微软，我们一直相信AI具有巨大的潜力，可以减轻医护人员在医疗保健中的许多行政负担，并使他们能够重新专注于照顾患者。”
新的解决方案集成了已用于记录数十亿患者记录的Dragon Medical One的语音识别技术，以及在过去一个月内处理了600家医疗机构中超过三百万次患者对话的DAX的环境AI能力。使用这些环境AI能力的组织已经报告了显著的效果。据微软称，医护人员表示每名患者就诊可节省五分钟的时间，70%的医护人员报告感到疲劳感减轻。此外，62%的医护人员表示不太可能离开他们的组织，而93%的患者报告整体体验有所改善。
这是因为Dragon Copilot允许医护人员通过环境监听创建临床笔记——系统可以在不需要直接输入的情况下记录和处理对话，并支持多种语言。该系统包括自然语言听写功能、个性化格式选项和模板，以协助文档编写——嵌入的AI助手能够从可信来源搜索医学信息，并能通过对话自动执行任务，如创建订单、生成临床摘要、制作转诊信和准备就诊后的文档。
WellSpan Health的高级副总裁兼首席数字官兼首席信息官R. Hal Baker博士表示：“借助Dragon Copilot，我们不仅增强了在电子病历中的工作方式，还利用微软提供的生态系统，在我们的整个组织中扩展了AI辅助，提供了始终如一且智能的体验。正是这种既能提升患者体验又能简化医护人员工作流程的能力，使得Dragon Copilot成为了一个游戏规则改变者。”
医疗组织期待从微软的新AI文档系统中获益，因为该技术旨在支持各种医疗环境中的医护人员，包括门诊设施、住院部门和急诊服务。微软计划于5月份在美国和加拿大推出Dragon Copilot，随后将在英国、德国、法国和荷兰发布。
加拿大渥太华医院已经对该技术表现出兴趣。渥太华医院的执行副总裁兼首席信息官Glen Kearns表示：“我们意识到影响我们医护人员的行政疲劳以及需要改善患者护理的需求，而最新版本的Dragon代表了缓解这一压力的重要一步。”
微软进一步强调，Dragon Copilot的功能建立在安全的数据基础设施上，并结合了特定于医疗行业的保障措施，以确保准确和安全的AI输出。该系统符合微软的责任AI原则，包括透明性、可靠性、安全性、公平性、包容性、问责制、隐私性和安全性。
微软还指出，通过微软的医疗行业合作伙伴生态系统，医疗机构可以进一步增强Dragon Copilot的价值。这包括电子健康记录提供商、独立软件供应商、系统集成商和云服务提供商。
Glen总结道：“我们非常激动能够成为加拿大首批使用微软环境AI和生成式AI技术的客户之一。最新的Dragon Copilot可以帮助减轻我们临床团队的文档负担。”
Joe总结道：“随着我们新推出的Dragon Copilot，我们向市场引入了首个统一的语音AI体验，利用我们数十年来的专业知识，不断提高医护人员的福祉，并为医疗机构及其服务的患者改善临床和财务结果。”
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