人工智能正在极大地改变临床和运营能力，以支持更好的患者结果和更高效的流程。
鉴于变革的速度，在未来三到五年内，哪些现在无法实现的事情将成为可能？三位既是医生又是各自组织IT领导者的专家在贝克尔第15届年度会议上分享了他们的观点。
克里斯·朗赫斯特（Chris Longhurst），医学博士。加州大学圣地亚哥分校健康中心首席医疗官、首席数字官及雅各布斯健康创新中心主任： 我将给出三个让我兴奋的领域，人工智能和代理将在这些领域帮助我们取得以前无法取得的进步。首先是运营方面。我们的流程很糟糕，每个患者都知道这一点。我想到的是我们的后台流程、预授权、收入周期和呼叫中心，这里有很多机会来自动化工作流程并帮助我们的员工提高生产力。这将是一个巨大的领域，既能改善患者的体验，又能降低单位成本。
第二个让我非常兴奋的领域是患者安全。25年前，医学研究所发布了具有里程碑意义的报告《人非圣贤，孰能无过》，该报告承认每年有10万美国人因医疗错误而死亡，但令人遗憾的是，我们没有改进。大卫·贝茨博士去年发表的数据表明，从波士顿一家医院出院的每四名患者中就有一名经历了可预防的医疗错误，我们仍在看到持续的不良结果。这是行业中最公开的秘密。每个卫生系统都有他们私下解决的案件，这些案件本不应该发生，因为尽管做出了很多努力，但流程并没有得到改善。
我非常期待像计算机视觉这样的技术，它们将帮助我们提供24/7的安全网，确保患者不会患上这些可预防的血栓、褥疮或压疮。患者安全是我们将取得很大进展的第二个领域。
我想指出的第三个领域是患者的赋能。我们在医疗会议上并不经常谈论这一点，但我们的患者也在使用这些工具。事实证明，他们并不关心自己的个人健康信息是否存储在云服务器上，因为他们正在为孩子寻找诊断或癌症治疗方案。但我们已经通过故事看到了这种做法的效果，非常惊人。正如那句老话所说，使用人工智能的医生将取代不使用人工智能的医生。对患者来说也是如此，真正改变医疗服务方式的将是护理团队加上患者再加上人工智能。
迈克尔·普费弗（Michael Pfeffer），医学博士。斯坦福医疗保健首席信息和数字官： 医疗保健关乎关系。有多少人在拨打银行、航空公司或信用卡公司的电话时会反复按零直到接通人工服务？这就是我的操作方式。因为很多你想做的事情都可以在线通过应用程序完成，但当你真的需要打电话时，你希望直接与人交谈，而不是一遍又一遍地听提示音。我希望在未来三到五年内，我们可以消除医护人员所做的那些与患者关系无关的工作，腾出空间让你不必一直按零。
有些时候你确实需要与人交谈，但我们让人员在做非高收益的工作。如果你想想收入周期，这是一个在未来三到五年内可以完全自动化的绝佳例子。还有很多其他类似的例子。
像计算机视觉这样的工具可以帮助临床医生处理安全问题，并实时监控患者，这将非常有用。我认为所有这些工具都能帮助我们回归基于关系的医疗，这是非常强大的，我们将在未来三到五年内实现这一点。
我认为医学知识将比今天更加普及。人工智能将能够吸收多模态数据并为任何医生做出诊断。前往不同中心寻求特定专家的情况可能会越来越少，因为你的社区医生现在将能够访问到一些惊人的工具，这些工具将有助于鉴别诊断。
当我们审视诉讼时，首要问题是患者安全问题：误诊或延迟诊断。我们必须在考虑未来三到五年内的人工智能时消除这些问题。
古尔米特·斯兰（Gurmeet Sran），医学博士。CommonSpirit Health（芝加哥）首席临床数据科学官： 为了补充大家的观点，许多这些都需要底层的代理型AI劳动力，通常称为中间件层，目前你有许多互不通信的独立系统。理论上，你可以使用代理来创建传递信息的能力，但这仍然非常笨拙。你现在看到的是，许多超大规模公司和开源社区开始关注这些代理协议。我们在互联网上使用传输控制协议/互联网协议（TCP/IP），我们知道如何通过蜂窝技术以比特和字节的形式传输数据。现在你开始看到人们讨论这些中间件的协议化，这样这些代理就可以变得更加功能强大。
谷歌刚刚在Google Next上宣布了一种名为Number Two的协议，这是一种代理到代理的协议。其他大型语言公司也在构建自己的协议。你会看到这种趋势的融合，而这中间件层将支撑我们将要看到的许多核心技术。
我对医生和记录员技术的关注感到非常乐观，我认为在未来两到三年内，这项技术将进入护理领域。这样一来，你将获得更多的实时信息推送到病历中。你将能够在此基础上进行学习，并进行更多实时干预，从而避免已知的严重后果，这对患者和医院的财务负担都有巨大影响。
我当然认为，我们美国的医疗系统过去常常关注这些边缘和节点的破碎性和复杂性，然而当你看看虚拟优先时，我们可能需要放眼美国以外的地方，看看其他国家有哪些可能行得通的方法，这些国家不受同样的监管和经济限制，并从中学习。然后它必须被推广到美国——必须有监管和财政上的变化——但我看到了巨大的机会，世界现在变得如此平坦，我们可以从这些先进的国家学到很多东西。
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