威尔士NHS 111推出了一个人工智能驱动的虚拟助手，旨在帮助网站用户更快地获取准确的健康建议。
该助手由Robotics AI和DRUID AI合作开发，能够根据患者的提示扫描网站以查找信息和建议。
威尔士救护车服务大学NHS信托基金（WAST）的数字服务总监乔尼·萨穆特表示：“111一直以提供值得信赖的医疗建议而自豪，这就是为什么我们对数字服务的改进工作永无止境。
我们也认识到，111网站上存在大量信息，尤其在你感觉身体不适时可能很难导航。
虚拟助手通过为你扫描网站来帮助你找到答案，无论是皮疹、虫叮、发烧、牙痛——或者任何让你感觉不适的症状。
这种实时获取健康建议的途径不仅提升了用户体验，还帮助人们做出更明智的健康决策。
公众的反馈对它的成功至关重要，因此我们鼓励任何使用虚拟助手的人在互动结束后花一点时间告诉我们你的感受。”
该虚拟助手支持多语言访问，是改善NHS 111威尔士网站整体计划的一部分。
DRUID AI英国及爱尔兰销售副总裁拉杰·夏尔马表示：“在DRUID AI，我们很自豪能与威尔士救护车服务和Robotics AI合作，彻底改变患者与NHS 111威尔士服务的互动方式。
我们的AI驱动代理旨在提升患者体验，确保个人能够以无缝、直观的方式获取实时健康信息。
这一人工智能解决方案不仅通过提供及时和个性化的互动改善了患者体验，还通过减轻呼叫中心的压力提升了运营效率。”
Robotics AI首席执行官罗素·劳里补充道：“我们很高兴与WAST和DRUID AI合作，提供一项变革性的解决方案，不仅改善了医疗信息的获取，还支持WAST为威尔士人民提供公平高效的护理使命。
这一解决方案代表了在使医疗更加包容、可及和响应性方面迈出了重要的一步。”
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