威尔士救护车服务正在对999紧急呼叫的响应方式进行更多调整。
从12月2日（星期二）起，威尔士救护车服务将实施一个新的五级系统，该系统旨在通过基于临床需求而非仅响应时间来优先处理呼叫，从而改善患者护理质量。
卫生和社会保障大臣杰里米·迈尔斯表示："我们将评估这一新方法，以确保其带来我们所期望的患者护理改善。"
更新后的系统引入了三个新类别：橙色立即响应（Orange Now）、黄色尽快响应（Yellow Soon）和绿色计划响应（Green Planned）。
橙色立即响应适用于需要面对面评估、检测、转院或专科护理的严重病症。例如，出现心脏病或中风疑似症状的患者。
黄色尽快响应适用于需要通过电话或面对面评估后，由临床医生决定最适当护理路径的人员。例如，腹痛或非严重损伤的患者。
绿色计划响应适用于不太紧急的呼叫，如轻微感染患者。这类患者可安全地在家中接受治疗。
这些新类别将取代原有的琥珀色和绿色类别，并建立在7月份已引入的紫色逮捕（Purple Arrest）和红色紧急（Red Emergency）类别基础上。
该系统的目标是更好地识别和优先处理中风、心脏病等严重且时间敏感的病症患者。
威尔士救护车服务急诊医学执行董事安迪·斯温伯恩表示："威尔士救护车服务的呼叫传统上被归类为红色、琥珀色或绿色，但这些类别随时间推移已变得宽泛，导致救护车资源使用效率低下。特别是当前的琥珀色类别——占总需求的约70%——无法对中风或髋部骨折等严重病症进行更有针对性的响应，这意味着部分患者的等待时间比我们任何人希望的都要长。"
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