纳什维尔的经济严重依赖其721亿美元的医疗保健行业。专家认为AI将改变医疗保健工作的方式，而非取代人类工作者。AI可以减少医生的行政任务，如记笔记，这可能有助于减轻职业倦怠。虽然AI在数据分析和运营方面带来机遇，但成本、隐私和准确性等挑战仍然存在。
几年前，我参加了一个由纳什维尔商会主办的社交活动。有人提出了一个很好的问题："纳什维尔经济面临的最大风险是什么？"
答案很简单：医疗保健。
这并不是因为这里的医疗保健行业很薄弱。恰恰相反。
根据纳什维尔医疗保健委员会(NHCC)的数据，该市的医疗保健行业每年产生约721亿美元的经济产出，支持超过37.2万个就业岗位。
当大多数人想到纳什维尔时，可能会联想到吉他和班卓琴。但在中田纳西地区，医疗保健是经济的主导产业。
这对我们的城市来说当然很好。只要有人类存在，医疗保健就会有高需求。
但是...
随着过去几年AI的迅猛发展，每个行业都面临着巨大变革。如果AI要颠覆整个医疗保健行业，谁知道会发生什么？
在思考这个问题几周后，我决定联系NHCC主席阿普丽尔·蔡尔兹-波特，听听她的看法。
阿普丽尔和委员会的团队或许对纳什维尔医疗保健行业拥有最全面的视角。他们的成员曾在医院、行为健康公司、养老院、门诊中心和技术公司工作过。其中一些人自己也是企业家。换句话说，他们将医疗保健视为不仅是一个行业，而是一个相互关联的生态系统。
这一点很重要，因为AI不会只在医疗保健的某个特定场所产生影响。它将触及诊疗室、计费部门、董事会、呼叫中心、初创公司的推介材料，可能还包括至少一个令患者困惑的软件门户。
她的信息出人意料地冷静：AI不太可能取代医疗保健作为人类事业的本质。但它将改变工作的执行方式。
"归根结底，医疗保健是关于人的，"她告诉我。
目前，围绕AI的很多讨论在两个极端之间摇摆。一方面，AI将治愈疾病、修复经济、折叠衣物，甚至可能帮助我们的孩子进入大学。另一方面，AI将夺走我们的工作、颠覆社会，而且不知何故仍会让我们在技术支持热线等待。
真相，像往常一样，可能介于两者之间。
阿普丽尔指出，患者可能对AI帮助阅读扫描结果、整理图表或总结医生笔记感到满意。但大多数人不希望一个聊天机器人向他们的母亲解释令人恐惧的诊断结果。
这就是AI近期角色变得更清晰的地方。它可能不会取代整个工作。相反，它将从那些持续存在的工作中剥离出某些方面。
想想那些下班后花数小时完成笔记、输入代码和处理文档的医生。在医疗保健领域，这有时被称为"睡衣时间"，听起来很舒适，直到你意识到这意味着医生晚上在工作，而不是像我们其他人一样看网飞、帮孩子做作业或茫然地盯着手机。
在就诊期间监听并起草临床笔记的AI工具可以减轻一些负担。这不仅提高了效率，还有助于减少职业倦怠。而在医疗保健中，职业倦怠不是一个软弱、模糊的问题。它影响着我们在害怕、生病或坐在检查台上穿着由某个未解决愤怒问题的人设计的纸袍时所依赖的人。
更大的机会可能来自数据。
医疗保健产生海量信息，但其中大部分仍难以使用。AI可以帮助识别模式、改善运营、个性化护理并支持早期干预。据阿普丽尔称，医疗保健长期以来产生的数据超出了其能够完全理解或应用的范围。
"我们真的没有能力以数据可能产生的洞察规模来挖掘数据，"她说。"AI可以帮助解决这个问题。"
对纳什维尔而言，这创造了巨大的机遇。
我们不仅仅是一个拥有医院的城市。我们是一个医疗保健公司知道如何运营、扩展、管理和在大型系统中为患者服务的城市。这种运营能力是纳什维尔的一大优势。如果AI要在医疗保健中进行测试、治理、实施和扩展，纳什维尔有真正的机会成为这一过程发生的主要地点之一。
阿普丽尔认为纳什维尔的角色不仅仅是象征性的。由于如此多的医疗保健运营商都设在这里，纳什维尔处于有利位置，可以帮助将新兴技术转化为现实实践。
但也有需要注意的地方。
AI仍然很昂贵。法律问题仍未解决。隐私、偏见、准确性、医疗事故和治理都很重要。董事会和高管不仅要了解华丽的演示，还要了解其背后成本、风险和责任。
还有人类的恐惧因素。员工担心AI会夺走他们的工作。忽视这种恐惧的领导者会减慢采用速度。最好的公司会诚实地对待正在发生的变化，为人们培训新角色，并使用AI使工作变得更好，而不仅仅是更便宜。
这可能是纳什维尔真正的考验。
我们能否在不剥离使医疗保健发挥作用的人性的情况下，利用AI来加强医疗保健？
我还不知道答案。但是，与阿普丽尔交谈后，我比之前更加乐观而非担忧。是的，AI会带来波动。重大的技术变革总是如此。但纳什维尔拥有医疗保健集中度、商业人才、大学、资本和创业能量，可以将这一时刻转化为比流行语更大的东西。
我们已经是医疗保健之都。下一个问题是，我们能否成为教导医疗保健行业如何明智使用AI的城市。
JJ·罗森是Atiba（一家定制软件开发公司）和纳什维尔IT支持公司的创始人。
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