作为坦帕综合医院（Tampa General Hospital）的一名神经科学专科护士，雷内·阿尔伯特（Renee Albert）花费大量时间更新病历。这一过程需要详细记录她为患者所做的每一件事以及具体时间，有时会占用护士多达15%的工作时间。
为了减少这种负担，坦帕综合医院于今年2月启动了一项试点人工智能计划。该计划采用由微软和医疗技术公司Epic开发的“环境监听技术”，通过人工智能程序监听护士与患者的互动，并将音频内容转化为临床摘要。
坦帕综合医院的首席护理信息官阿米特·帕特尔（Amit Patel）表示，护士们会收到一部内置应用程序的智能手机。登录后，护士只需打开患者个人病历、按下录音键，应用程序便会开始监听。
在使用这项技术之前，阿尔伯特会询问患者是否同意开启环境监听功能。截至目前，尚无患者拒绝使用该技术。阿尔伯特所在的楼层是医院最早试用该技术的部门之一。坦帕综合医院的首席护理执行官温迪·古德森-塞勒林（Wendi Goodson-Celerin）表示，选择神经科病房进行试点是因为护士在这里面临繁重的工作量。
然而，培训所有护士使用人工智能并非易事。古德森-塞勒林指出，员工之间的技术水平参差不齐，部分人对新技术持抗拒态度。但她强调，这项技术对于医院在快速变化的世界中保持竞争力至关重要。“当前环境瞬息万变，我们必须走在前沿，”她说，“否则就会被甩在后面，陷入停滞。”
尽管如此，项目初期也遇到了一些挑战。人工智能曾出现过错误，阿尔伯特不得不手动修正。这耗费了她几乎与传统记录相同的时间。但随着技术的进步，现在需要的修正越来越少。帕特尔表示，护士们的反馈有助于改进人工智能。
随着时间推移，阿尔伯特和她的同事们逐渐摸索出最佳使用策略。例如，当患者身处多人病房时，阿尔伯特通常会选择前往走廊或其他安静区域，以避免人工智能拾取到其他人的声音。
目前，坦帕综合医院尚未支付该试点项目的费用，但帕特尔预计微软和Epic将在年底前全面推出这项技术。他表示，医院已准备好承担相关成本，但拒绝透露具体金额。
古德森-塞勒林认为，这项技术最终可能为医院节省开支，因为护士将减少因完成文书工作而加班的时间。
在未来几个月内，阿尔伯特预计环境监听技术会随着学习过去的经验而不断改进。这让她能够更加专注于患者，而不是频繁更新病历。
“我希望有一天，护士在整个班次中几乎不需要坐在键盘前，”帕特尔说道。
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