SuperDial收购了MajorBoost，一家领先的对话AI公司，专门从事自动处理与健康保险公司之间的电话通话。此次收购增强了SuperDial现有的语音AI能力，使其能够为医疗保健组织解锁更多的运营效率提升。
旧金山，2025年1月13日（GLOBE NEWSWIRE）——SuperDial是一家为医疗保健组织自动化电话呼叫的语音AI公司，已收购了同样致力于创新的MajorBoost。MajorBoost开发了一套基于AI的系统，用于自动处理等待在线时间和导航保险公司的交互式语音应答（IVR）电话树。此次收购增强了SuperDial在自动拨号、IVR和等待在线时间导航以及从真人代表处收集信息方面的能力。
通过此次收购，SuperDial将更好地应对医疗保健行业日益增长的自动化需求。该行业正在迅速采用AI代理来完成耗时的任务。医疗保健组织高度依赖电话沟通，而SuperDial的AI电话代理在结合了MajorBoost的技术后将变得更加强大。
“我们非常高兴欢迎MajorBoost加入SuperDial大家庭，”SuperDial的首席执行官兼联合创始人Sam Schwager表示，“这使我们离实现让医疗保健组织不再需要处理繁琐电话的目标更近了一步。在评估过程中，我们对MajorBoost能够精确编码处理电话树和等待时间所需的细微差别印象深刻。显然，结合我们的解决方案将为客户带来更好的整体体验。”
SuperDial专注于端到端电话呼叫自动化。其AI代理可以导航电话树、等待在线时间，并与真人代表进行全程对话。如果AI代理无法完成通话，则由人工介入，这一过程也会生成可用于改进AI性能的宝贵数据。通过利用SuperDial自动化原本需要团队手动处理的电话呼叫，客户报告的成本节约和生产力提升分别高达3倍和4倍。
自成立以来，SuperDial一直致力于改善医疗保健提供者在收入周期管理（RCM）过程中进行账单和收款的效率。从健康保险公司获得赔偿是RCM的核心。通过自动化昂贵且耗时的外呼电话给保险公司，SuperDial迅速成为领先的账单公司和提供者组织的可信赖合作伙伴。
鉴于SuperDial和MajorBoost都拥有广泛的RCM专业知识，此次收购是SuperDial增长轨迹上的合理下一步。有了MajorBoost，SuperDial将能够更好地为RCM用例自动化电话，如福利验证、预先授权、理赔跟进和提供者资质认证及注册。
“MajorBoost的AI为经常需要联系健康保险公司的医疗账单、资格和认证团队节省了时间并提升了收入。借助AI处理与支付者的电话难题，我们的客户在理赔回收和团队成员满意度方面得到了显著改善。每个员工每天的任务完成量增加了多达45%，相当于每周额外多出了两天。自MajorBoost在AI2孵化器创立以来，我们强大的技术团队已经交付了从中间有人工干预到完全自动化的支付者电话AI。MajorBoost很高兴能与SuperDial合并，为客户提供全面的语音AI解决方案，”MajorBoost的首席执行官兼创始人Lekshmi Venu说道。
“SuperDial团队与众不同之处在于他们快速的执行力和对医疗保健业务流程的深刻理解，”Vyne Dental的首席产品官Paul Bernard表示，“SuperDial使收入周期人员能够专注于最高级别的问题解决，而AI则负责处理关键但高度重复的工作，如数据收集。”
SuperDial致力于随着客户需求的发展不断创新。展望未来，SuperDial将继续在RCM及其他领域投资AI驱动的解决方案，帮助医疗保健组织减少行政成本并最大化运营效率。
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