一项新的研究发现，社交聊天机器人——即设计用来进行对话的人工智能程序——可以帮助大学生减轻孤独感和焦虑。
这项发表在《医学互联网研究杂志》上的研究表明，这些聊天机器人可以在支持心理健康方面发挥作用。
该研究由UNIST健康科学与技术研究生院的Dooyoung Jung教授及其团队领导，并与韩国大学安岩医院精神科的Chul-Hyun Cho教授合作进行。
他们的目标是看看与聊天机器人的互动是否可以为那些感到孤独或社交焦虑的学生提供情感支持。
研究人员专注于一个名为“Iruda 2.0”的流行聊天机器人。他们招募了176名大学生，这些学生每周至少与聊天机器人互动三次，持续一个月。
在这段时间前后，学生们填写了测量其孤独感和社交焦虑水平的调查问卷。一些参与者还接受了访谈，以更详细地分享他们的经历。
结果显示，定期与聊天机器人的对话对学生的心理健康产生了积极影响。使用聊天机器人后，孤独感得分平均下降了15%，社交焦虑得分下降了18%。
研究发现，对于在对话中分享详细想法和感受的学生来说，聊天机器人更为有效。那些具有较强情感韧性（应对压力和困难的能力）的学生也从中受益更多。聊天机器人似乎特别有助于那些在面对面社交互动中遇到困难的人。
该研究的第一作者、UNIST的博士生Myungsung Kim强调，这项研究证明了聊天机器人不仅可以回答简单的问题，还可以提供真正的情感支持。
他说：“这项研究表明，聊天机器人可以帮助减轻孤独感和焦虑，特别是对于那些在社交关系中遇到困难的人。”
同样是精神科医生的Jung教授补充说，社交聊天机器人可以成为心理健康支持的宝贵工具，特别是在专业帮助有限的情况下。
研究团队计划改进聊天机器人技术，使其能够提供更多个性化的支持。他们还想研究潜在的缺点，例如聊天机器人回应中的偏见或处理复杂心理健康问题的局限性。
这项研究表明，人工智能聊天机器人可以作为心理健康资源的有益补充，以数字形式提供陪伴和情感支持。然而，研究人员强调，虽然聊天机器人可以提供帮助，但它们不能替代专业的心理健康护理。
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