人工智能（AI）常常被视为一种颠覆性力量，引发对多个行业就业替代的担忧。然而，在医疗领域，这种叙述正在发生变化。AI不再取代临床医生、护士、放射科医生和管理人员，而是开始增强他们的角色，重塑而不是消除这些角色。
这对南非尤其重要，因为该国的医疗人力资源面临压力，需要可扩展且高效的解决方案。
无论是公立还是私立医疗机构都应该问自己，AI不仅将在医疗中扮演什么角色，而且如何以支持、提升和赋能员工的方式整合AI。如果部署得当，AI可以成为一种倍增器，使医疗专业人员能够更快、更精确地完成更多工作。
重塑角色，而不是取代
世界各地的医疗系统都在应对技术人才短缺的问题。在南非，情况因地理差异、某些学科的劳动力老龄化以及慢性病负担增加而更加复杂。在这种背景下，AI可以提供有意义的支持，尤其是在自动化耗时任务、支持诊断或分诊以及简化行政工作流程方面。
例如，基于AI的诊断工具可以快速分析医学影像，标记异常供放射科医生审查。这些工具减少了常规评估的时间，加快了决策过程，而不是取代人类专家。同样，在病理学中，AI模型可以帮助识别模式，让专家专注于复杂或边缘病例。与此同时，虚拟助手和机器学习驱动的调度工具可以减轻导致临床医生倦怠的行政负担。
这种转变是微妙但强大的。AI不是在抢走工作，而是在改变工作的范围，保持“人在环中”，这是一个我们需要传达的重要信息！如果使用得当，它会把时间还给医疗工作者，让他们专注于最重要的事情，即患者护理。
南非背景
在南非，公立和私立医疗机构都在开始探索AI的潜力。由于有明确的需求来解决成本和容量限制，机构越来越寻求能够在不进行全面基础设施改造的情况下产生影响的解决方案。特别是那些集成到现有系统和工作流程中的AI工具，非常适合满足这一需求。
波士顿咨询集团2023年的一份报告强调了AI和生成式AI为南非医疗带来的机会，指出其有可能缓解劳动力短缺并提高服务交付效率。重要的是，报告呼吁制定一个协调一致的国家战略，不仅要考虑技术，还要考虑教育、政策和伦理。
对于医疗机构来说，机会在于从实验转向整合。这意味着将AI嵌入到符合临床目标、补充现有专业知识并维护患者信任的方式中。
重新思考劳动力发展
为了充分发挥AI作为劳动力倍增器的优势，南非医疗机构必须以不同的方式思考劳动力发展。这不仅仅是关于技术培训，尽管这也是其中的一部分。更重要的是培养技术人员、医疗专业人员和领导团队之间的合作文化。
培训计划必须使员工能够使用AI工具，同时不断应用数据隐私、同意和透明度的治理，并始终批判性地解释AI的输出。例如，与AI分诊系统一起工作的医生应该了解推荐是如何生成的，使用了哪些数据，并且何时质疑AI的结论。同样，参与管理和计费的非临床工作人员必须有信心和透明地导航和监督AI增强的系统。
除了培训，还需要支持性的监管和政策框架。这些框架应明确责任、数据治理和道德使用，使医疗工作者和患者都能确信AI是护理交付的一部分，而不是一个不透明的黑箱。
专注于特定用例（如图像分析或电子健康记录优化）的试点项目可以帮助机构建立证据和信心。这些项目还创建了有价值的反馈循环，使持续改进成为可能，并突出进一步的人类输入或监督所需的地方。
人的因素
最终，将AI整合到医疗保健中不仅仅关乎技术；它必须关注人，以及他们如何工作、学习和协作。在复杂的高风险医疗行业中，人类判断仍然是不可替代的。AI可以做的是放大这种判断，提供新的工具来支持临床洞察、加快诊断、减少行政拖累并改善结果。
在南非，机会和需求都很高，真正有机会重新构想医疗劳动力的运作方式。在这种情况下，劳动力发展不仅仅是关于技能。它成为一种韧性策略，确保医疗系统能够在不断演变和增长的医疗需求面前变得更强大、更智能。
Henry Adams, InterSystems南非分公司经理
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