随着心理健康意识月聚焦日益加重的心理健康问题负担，专家表示人工智能（AI）可能改变人们获取支持的方式，但同时警告技术应辅助而非取代专业护理。
世界卫生组织（WHO）指出，全球超过10亿人患有精神健康问题，其中许多人仍无法及时获得治疗。在医疗系统应对不断增长的需求之际，基于AI的工具正被日益探索用于识别情绪困扰的早期预警信号、改善护理可及性并减轻医护人员的行政压力。
Affinity Health首席执行官默里·休利特（Murray Hewlett）表示，AI通过识别与焦虑、抑郁、倦怠及其他心理健康挑战相关的行为模式，有可能帮助人们更早寻求帮助。
“技术正在迅速改变医疗保健，AI可能帮助许多人改善获得心理健康支持的途径。然而，它应支持医疗专业人员，而不是取代人性化的关怀、同情心和临床判断。”休利特说。
开发者正越来越多地将AI整合到心理健康应用和数字健康平台中，使用户能够追踪自己的情绪、睡眠模式、压力水平和情感状态。部分平台还提供聊天机器人式的签到以及基本应对技巧，旨在鼓励用户更早寻求专业帮助。
医疗专家表示，这类工具在识别潜在预警信号方面可能尤其有价值，尤其是在心理医生和精神科医生资源仍然有限的社区中，帮助人们在危机发生前获得支援。
然而，AI本身无法独立诊断精神疾病，也无法复制治疗复杂心理状况所需的同理心和临床判断。
WHO已警告说，AI在医疗保健中必须负责任地使用，并配备强有力的保障措施以保护患者隐私、确保准确性并防止伤害。专家还警告不要完全依赖AI聊天机器人或自我诊断工具，称它们可能误解症状或未能识别严重的情绪困扰。
休利特表示，尽管AI可以通过协助症状筛查、预约安排和患者监测来提高效率，但心理健康护理始终需要以人为本的方法。
“心理健康护理建立在信任、同理心和有意义的人类联系之上。AI可以打开护理之门，但人们仍需要合格的医疗专业人员来指导诊断、治疗和康复。”他说。
心理健康意识月提醒人们，焦虑、抑郁和倦怠等状况是常见的且可治疗的，尽早寻求专业帮助可以显著改善结果。
随着AI的不断发展，专家认为心理健康护理的未来将取决于在技术创新和人性化关怀之间取得适当平衡。
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