Quest Diagnostics正在与Google Cloud合作，利用生成式AI技术来增强其数据管理和客户体验。
在3月18日的一份新闻稿中，这家总部位于塞考克斯的临床检测提供商表示，它将利用这家科技巨头的能力，将员工和客户与企业范围内的知识联系起来，并自动化复杂的任务。
根据合作协议，Quest将成为第一个在全国范围内实施Google Cloud数据分析和AI能力的实验室，涵盖研发、客户体验和运营等多个领域。
患者数据的访问和使用将通过实施符合《健康保险可移植性和责任法案》（HIPAA）标准的Google Cloud基础设施和安全数据存储以及Quest的安全和隐私控制得到保护。
据Quest称，此次合作旨在通过改进数据质量、管理和安全性来简化其系统。Quest和Google Cloud还表示，他们将在多个领域探索生成式AI的应用，包括帮助患者和消费者从实验室数据中获取个性化的健康见解，从而提高参与度，并使医生能够改善个体患者的护理。
鉴于Quest在2024年处理了超过2亿次测试请求并管理了超过800亿个数据点，该合作将有助于提升其提供有价值的诊断信息和个性化体验的能力。
里程碑时刻
Google Cloud首席执行官Thomas Kurian将此次合作描述为“医疗创新的一个重要里程碑”。
“通过结合Google Cloud尖端的AI和数据分析能力以及Quest广泛的网络和深厚的医疗专业知识，我们正在帮助改善诊断和患者护理。我们共同铺平了一条道路，让医疗更加个性化、主动化且对每个人来说都更易获得。”他说道。
对于与Google Cloud的合作，Quest高级副总裁兼首席信息和数字官Murali Balakumar评论道：“我们对创新和个性化服务所带来的潜力感到兴奋。”
“Google Cloud提供了一个最佳平台，可以安全地简化和整合数据以生成新的见解并提高生产力。Google Cloud的生成式AI能力可以帮助消除护理障碍，通过个性化的方式让患者和提供者与我们互动，从而改善护理的可及性、客户体验和质量。”Balakumar说。
Quest首席数据官兼副总裁Mark Clare补充道：“近年来，数据管理经历了显著的代际变化，并且随着生成式AI的发展，这种变化正在加速。Quest与Google的关系将使Quest能够在快速变化的技术环境中抓住机会，以负责任、可信和安全的方式发展客户洞察。”
该公司指出，该计划建立在Quest已经在微生物学、细胞学测试、样本处理和客户服务等领域实施的现有AI和自动化基础之上。
为了加快AI在提高癌症和其他疾病诊断的质量、速度和效率方面的应用，Quest还收购了波士顿生物科技公司PathAI Diagnostics的关键资产。2024年6月达成的这笔交易的具体财务条款未披露。
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