一位15岁男孩在树林跑步时因中暑倒下并出现多器官衰竭，他的母亲表示，一款应用程序“帮助挽救了儿子的生命”。2024年7月，Sarah Coen的小儿子Will（现年16岁）决定和他的哥哥George（现年22岁）一起在附近的树林里进行一次10公里的跑步。由于两个男孩都热爱运动且身体健康，Sarah对此并没有多想。
然而，在跑了大约6公里时，气温约为20摄氏度，Will开始感到“困惑”和迷失方向，随后不久便倒下并失去意识。George立即打电话给Sarah，告诉她需要马上拨打999求助。Sarah形容这是“她生命中最可怕的时刻之一”。她拨打了紧急服务电话，但由于不知道他们在树林中的确切位置，而且手机信号很差，救护车无法立即派出。
幸运的是，George几年前下载了一款名为what3words的应用程序，该程序能够通过三个单词精确定位地点。利用这些信息，Sarah成功引导急救人员找到了她的儿子。随后，林肯郡和诺丁汉郡空中救护队（Lincs & Notts Air Ambulance, LNAA）被派往现场，将Will送往医院。医生诊断他因劳累性中暑（EHS）引发了肝肾衰竭。
Sarah现已退休，居住在林肯郡。她表示，如果没有what3words，Will可能无法生还，并对医疗团队表达了深深的感激之情。她告诉PA Real Life：“我当时感到完全无助。我很庆幸George在他身边，但我不知道他在哪里，也无法照顾他。我彻底崩溃了。我强烈建议每个人都下载what3words——它救了我儿子的命。”
去年7月，Coen一家刚从埃及度假回来，正在适应家里的生活。当时George正在为参军训练，他提议在7月29日早上进行一次10公里的跑步，Will决定加入。尽管气温约为20摄氏度，Sarah并不担心天气，因为他们刚刚经历了埃及40度的高温。
Will回忆起跑步的前几公里时表示：“确实很艰难，但我并不觉得自己快要死了。我们开始跑步后，我注意到一些警告信号，当时应该更加注意。”根据英国国家医疗服务体系（NHS）的说法，中暑是一种可能危及生命的状况，其症状包括疲倦、虚弱、头晕、肌肉痉挛以及恶心或呕吐。在跑了大约6公里时，Will说他开始感到“头脑模糊”和“非常恍惚”，George于是打电话给Sarah，询问她是否可以在指定的会合点接他们。
然而，Will在继续跑了500米后失去了平衡，倒下并失去意识。George再次打电话给Sarah，告诉她必须立即拨打999。Sarah回忆道：“我试图向救护车服务中心的接线员解释发生了什么，但她一直在问：‘病人还在呼吸吗？’我只是回答：‘我不知道，我不知道发生了什么。’这简直太可怕了……而且不知为何，我的手机没有开启定位服务。”
与此同时，两名遛狗的人发现了兄弟俩，他们帮助将Will移到阴凉处，脱掉他的衣服，并用四升水浇在他身上以降低体温。这时，George想起了what3words应用程序，他决定留下Will与两位陌生人在一起，自己跑去告诉Sarah具体的地址以便通知急救人员。
what3words系统将世界划分为3米×3米的网格，并为每个网格分配一个由三个单词组成的唯一地址。该技术已被英国85%以上的紧急服务机构使用。例如，///glorified.pack.offer标记了LNAA总部的入口。当George跑回去将what3words地址告诉Sarah后，她立即将其提供给急救人员，随后LNAA被派往现场。Sarah说：“此时，他已经昏迷了一个小时。如果我多年前就下载了what3words，救护车可能会提前半小时到达。”
急救人员判断Will因中暑而倒下，这引发了对潜在心脏骤停的担忧。他们在树林中为Will实施全身麻醉，并通过呼吸机将他送往最近的医院——诺丁汉的女王医疗中心。在那里，医生诊断他患有急性肝衰竭和肾衰竭，原因是劳累性中暑（EHS）。随后，Will被转移到伯明翰儿童医院的8号病房，等待可能的肝移植手术。Sarah说：“我简直不敢相信这一切正在发生。肝衰竭有两种可能的结果——要么自行恢复，要么需要移植。幸运的是，Will的肝脏逐渐好转，他开始康复，四天后我们就回家了。”
出院后，Will定期接受检查，现已完全康复，无需服用任何药物。他已重返学校并恢复了体育活动。他还与Sarah一起开始为LNAA做志愿者，帮助提高公众意识并筹集资金，因为该机构没有直接的政府资助，每年需要超过1000万英镑来运营。
Will希望敦促其他人，尤其是在夏季高温天气中，要“倾听自己的身体”，如果发现任何异常症状，应停止体力活动。Sarah认为，手机上安装what3words应该成为“标配”，她呼吁每个人都下载它。她说：“我永远不会忘记当时无法向救护车说明我们所在位置的恐惧感。如果我能一开始就说出what3words地址，救护车可能会提前20到25分钟到达，Will或许可以避免一半的痛苦。我不敢想象如果George的手机上没有这款应用会发生什么……但现在他没事了，这才是最重要的。”
LNAA运营主管Laura Evans表示：“what3words使我们的团队能够比邮政编码更准确地定位患者。这意味着，特别是在偏远地区（如Will所在的树林），我们的医生和护理人员可以更快地到达患者身边。我们经常响应农村和沿海地区的紧急情况，而这正是what3words对我们来说真正发挥作用的地方。”
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