随着NHS对未来充满希望并寻求改进和效率，劳动力将成为这一进程的核心。为了跟上改善患者服务所需的进步，必须克服诸如招聘与保留、员工福祉和技能发展等关键问题。
为了了解NHS如何克服这些挑战并提供顶级护理，国家卫生执行局举办了NHS 2025劳动力在线会议。
通过持续学习赋能NHS领导者
在当今快速变化的医疗环境中，持续学习的重要性不言而喻，特别是对于NHS的领导者。在第一次小组讨论中，我们探讨了通过持续教育赋能领导力对于应对现代医疗系统复杂性的重要性。
由皮尔森公司的肖恩·普西、NHS英格兰的科琳娜·托马斯、南伦敦和莫兹利NHS基金会信托的艾米·福纳以及西南伦敦和圣乔治精神健康NHS信托的阿黛尔·肯德里克组成的杰出小组分享了他们对NHS未来所需新兴技能的见解。NHS拥有超过450万的员工，正处于一个转型阶段，理解和适应新技能至关重要。
肖恩·普西强调，在所有医疗角色中，沟通仍然是最重要的技能，强调了有效协作、患者护理和团队合作的必要性。展望2030年，技术特别是人工智能的整合将重塑NHS的角色，使情感智能和领导技能变得越来越重要。小组讨论了重新培训和提升技能的重要性，以确保NHS领导者能够直面这些挑战。
科琳娜·托马斯详细介绍了领导力和管理培训计划的发展，这些计划是由MESSENGER审查推动的。该审查呼吁制定统一的领导标准，以提高NHS管理人员的专业地位。引入可访问且灵活的培训选项，包括学徒制和小块学习，将使更多人参与专业发展。
阿黛尔·肯德里克强调了关系技能的重要性，包括开放沟通和同理心，以促进强大的团队动态并提高员工士气。作为领导者在NHS中导航复杂情况时，建立协作关系的能力对于提供高质量的患者护理至关重要。
艾米·福纳分享了她通过领导学徒制的个人经历，强调了这如何改变了她的信心和职业发展。她的故事展示了持续学习不仅对个人成长的影响，也对团队发展和组织成功的影响。
在小组讨论结束时，小组成员为那些对开始学习之旅感到犹豫的人提供了宝贵的建议。拥抱持续学习、寻求支持并认识到多样化的学习方式可以赋能NHS领导者在其角色中茁壮成长。
劳动力数字技能
在第二次小组讨论中，代表们探讨了NHS今天面临的一个紧迫问题：数字技能差距。近47%的NHS员工缺乏基本的数字技能，因此迫切需要一个全面的数字劳动力计划。讨论中，行业领袖安格斯·华莱士、李·里克斯、艾玛·斯卡特蒂和葆拉·贝尔德分享了他们关于如何有效弥合这一差距的观点。
NHS数字劳动力计划设定了到2030年提升超过30万名员工技能的雄心勃勃的目标。这个计划不仅仅是跟上技术的步伐；它是为了现代化NHS服务、推动创新，并最终改善患者护理。小组讨论了数字素养和领导力发展的重要性，强调这些能力不再是可选的，而是未来医疗保健的必需品。
在对话中出现的一个关键主题是NHS内部需要文化转变。葆拉·贝尔德强调，数字和数据能力必须嵌入到劳动力发展的DNA中。这需要一种协调的方法，让各级领导者参与进来，以在其团队中培养数字思维。正如李·里克斯指出的那样，重点应该放在建立能力和能力上，而不仅仅是通过资格证书来打勾。
合作和持续学习也是这种转变的核心。艾玛·斯卡特蒂讨论了创建一个支持性环境的重要性，在这个环境中，员工可以在没有失败恐惧的情况下学习和测试他们的数字技能。这与在NHS中培养创新和适应性文化的更广泛目标是一致的。
展望未来，小组成员对变革的潜力表示乐观。安格斯·华莱士指出，大学现在正在将数字培训纳入医学和护理课程中，确保下一代医疗保健专业人员更好地装备以应对数字环境。此外，在线培训资源的发展为当前员工提供了提升技能的机会。
Oleeo主题演讲
在当天的第一场主题演讲中，Oleeo深入探讨了NHS招聘面临的紧迫挑战以及AI和自动化如何提供创新解决方案。预计在未来十年内，NHS将面临36万名员工的短缺，这使得NHS处于一个关键时刻。Oleeo的萨米尔·哈利勒凭借其25年的经验，分享了智能自动化如何已经在各种组织中显著提高了招聘效率的见解。
NHS的形势无疑具有挑战性，面临着来自其他信托机构和私人医疗机构的竞争日益激烈。萨米尔强调了采用新的招聘策略以有效应对这些挑战的重要性。他讨论了NHS历史上在获取现代招聘工具方面的局限性，这阻碍了其竞争顶尖人才的能力。
主题演讲的一个关键要点是智能自动化在简化招聘过程中的作用。例如，UHB将其招聘时间减少了近30%，而皇家帕普沃思医院的空缺率下降了58%。这些成功案例展示了自动化有可能彻底改变NHS信托机构的运作方式。
此外，萨米尔介绍了各种AI工具，这些工具可以增强多样性、改善用户体验并优化采购和选择过程。通过从职位描述中删除性别偏见术语并使用对话代理来支持候选人，NHS可以营造一个更具包容性和高效的招聘环境。
培训与发展
在不断变化的医疗环境中，NHS作为英国最大的雇主，其劳动力是其最重要的资产。在应对招聘和留任挑战的同时，培训和发展的重要性不容忽视。在接下来的领导者辩论中，小组成员探讨了学徒制在塑造NHS未来劳动力方面的重要作用。
有超过350个学徒岗位可供选择，仅2023年就有超过2万名学徒被雇佣，NHS正在努力解决劳动力短缺问题。这些学徒制不仅提供带薪工作，还提供涵盖临床和非临床角色的宝贵培训。这种模式允许个人在学习的同时赚取收入，为长期的医疗职业生涯铺平道路。
由健康教育和学徒制项目领导者组成的专家小组讨论了未来保障职业的实用策略。他们强调了教育机构和卫生组织之间合作的必要性，以确保稳定的熟练专业人员管道。对话强调了政策制定者、大学和当地雇主共同参与的联合方法，以创建可持续的劳动力。
此外，小组还讨论了与资金相关的挑战以及应对各种财务支持系统的复杂性。由于许多潜在的应聘者被复杂的资金环境所吓退，有人呼吁简化这些机会，使其更容易为更广泛的受众所接受。
反思对话中分享的见解，很明显，培养持续学习和职业成长的文化是至关重要的。通过优先考虑培训和发展，NHS不仅可以保留现有的劳动力，还可以吸引新的人才，以满足不断变化的医疗环境的需求。
Aptem主题演讲
NHS面临着众多挑战，尤其是在培训和学徒制领域。在当天的第二场主题演讲中，Aptem的首席销售官大卫·德文探讨了技术如何为这些紧迫问题提供解决方案。
大卫强调了学徒税的重要性，这不仅是吸引新人才的工具，也是提升现有员工技能的手段。随着NHS面临紧张的预算，有效利用这些资金至关重要。讨论的一个主要障碍是如何平衡临床职责与学习时间的需求。这常常导致员工倦怠，最终影响患者护理。
不同NHS信托机构之间的培训质量不一致也是一个关注点。大卫指出，技术可以通过提供强大的报告工具来帮助弥合这一差距，这些工具可以监控成功率并识别需要改进的领域。通过采用培训管理系统，NHS组织可以确保其培训规定不仅合规而且实用。
对话还深入探讨了经常被忽视的学习者的认知需求。大卫强调，未诊断的认知需求可能导致低保留率和低成就。借助适当的技术，NHS信托机构可以实施非威胁性和可访问的筛查过程，帮助识别可能需要额外支持的学习者。
随着NHS计划在未来十年大幅扩大其学徒制计划，大卫强调了采用高效技术解决方案的重要性。这些工具可以简化行政任务，使导师和学习者能够专注于真正重要的事情——教育和患者护理。
招聘
在会议的第六节中，焦点转向了NHS招聘面临的紧迫问题，这是一个因当前劳动力挑战而备受关注的话题。作为英国最大的雇主，NHS雇佣了超过140万名员工，招聘形势比以往任何时候都更加关键，尤其是在2023年报告了超过10万名空缺的情况下。
由迈克·特雷斯、杰米·科茨和露西·默科特组成的专家小组分享了有关NHS内部招聘复杂性的宝贵见解。他们讨论了最近招聘冻结的影响，以及这对新员工招聘和现有员工内部晋升的影响。迈克将NHS比作鲸鱼，强调不同信托机构和部门面临的独特挑战，这些机构和部门往往像一群鱼一样各自有不同的需求和压力。
讨论还涉及了合作在招聘工作中的重要性。露西分享了她在黑乡地区多个NHS信托机构联合举办招聘活动的经验，这种方法在吸引人才的同时简化了申请流程。这种合作方法不仅节省了资源，还为候选人提供了更清晰的NHS内部选项。
讨论中最重大的挑战之一是吸引年轻一代，尤其是Z世代，进入医疗保健岗位。小组一致认为，媒体对NHS的负面报道往往会让潜在申请人望而却步。他们强调了展示NHS工作的积极方面并创造更有吸引力的医疗职业叙述的重要性。
随着对话的进行，小组探讨了技术在招聘中的作用。他们强调了需要一个更高效且对候选人（尤其是30岁以下的候选人）来说不那么令人畏惧的申请流程。基于技能和价值观的招聘也被强调，因为它可以帮助打破许多申请人面临的障碍。
威尔·兰因主题演讲
在会议的最后一场主题演讲中，NHS Workforce Alliance的运营总监威尔·兰因探讨了NHS劳动力面临的紧迫问题。威尔在NHS拥有超过30年的经验，带来了丰富的知识，特别是在临时劳动力方面的挑战。
NHS目前正处在一个复杂的环境中，面临着成本和能力之间的微妙平衡。威尔强调，虽然资金是必要的，但提供高质量护理的能力仍然是一个重大关切。等待名单的增长清楚地表明NHS的运营能力低于所需水平。
随着NHS应对这些挑战，威尔分享了近期报告的见解。这些报告显示了一个令人担忧的趋势：几个月来，等待名单首次增加，引发了对员工士气和服务整体健康状况的警报。
NHS Workforce Alliance的主要关注点之一是临床和非临床代理人员的供应。威尔讨论了减少对代理人员依赖的持续努力，NHS England设定了减少代理使用30%的雄心勃勃的目标。然而，他警告说，减少代理人员并不总是意味着成本节约，因为NHS信托机构面临着维持人员配置水平的压力。
威尔的主题演讲还触及了内包和外包作为增强服务交付策略的重要性。内包允许NHS将服务合同外包给使用NHS设施的私人组织，而外包则涉及私人实体提供服务和必要的基础设施。这些方法旨在增加能力同时有效管理成本。
威尔强调了透明数据对于驱动NHS劳动力决策的重要性。随着形势的不断发展，理解人员配置策略的结果和影响对于确保NHS的可持续性至关重要。
平等、多样性和包容性 (EDI)
在会议的最后一场小组讨论中，更多的专家聚集在一起，探讨NHS内部平等、多样性和包容性 (EDI) 的紧迫问题。统计数据表明，只有10.3%的领导职位由少数族裔担任，讨论突显了在一个服务于多元化人口的劳动力中进行变革的迫切需要。
由乌斯曼·马利克、雅辛丝·伊维 MBE、纳齐尔·马克达和阿斯米娜·伊斯拉姆·乔杜里组成的小组探讨了代表性的重要性，不仅在劳动力层面，而且在领导层面上。雅辛丝·伊维指出，一个真正包容的劳动力应反映其所服务的社区，“一个真正包容的劳动力应该是社区的代表。”
这种观点贯穿整个讨论，强调代表性对于改善患者护理和结果至关重要。
讨论中确定的一个重大挑战是少数族裔在领导职位中的代表性不足。尽管劳动力中有24.2%的少数族裔，但领导层的统计数据仍然令人沮丧。小组成员一致认为，组织需要认真审视其做法，并考虑阻碍进展的系统性问题。
赞助和指导成为讨论中的另一个关键主题。乌斯曼·马利克指出了少数族裔员工在培训和实际晋升之间的差异，他说：“少数族裔员工接受了过多的培训和指导，但却缺乏赞助。”这种缺乏赞助的情况往往导致有才华的个人无法晋升到领导职位，从而延续了代表性不足的循环。
讨论还揭示了NHS内部最近的EDI倡议。纳齐尔·马克达分享了一个反种族主义盟友运动的见解，该运动旨在通过将赞助与实际行动联系起来来创造包容性文化。这项倡议的成功体现在招募了两名来自BAME背景的Band 7助产士，这是在以前代表性不足的领域取得的重大成就。
随着小组讨论接近尾声，再次强调了领导层在培养包容性文化中的重要性。小组成员强调，真正的变革需要高层的承诺和愿意挑战现有系统的意愿。阿斯米娜·伊斯拉姆·乔杜里指出，“如果员工在一个组织中感到不安全，他们就不太可能在看到负面情况时站出来。”
这场小组讨论是对NHS所有利益相关者参与有意义的EDI对话的呼吁。包容性之旅正在进行中，需要集体努力。
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