迈克尔·奥尼尔（Michael O'Neil）二十年前与癌症斗争的经历，让他亲身感受到了治疗和护理过程中的困惑和挫折。特别是在身体不适的情况下，这种感觉更为强烈。他指出，对于正在接受医疗服务的患者来说，他们往往觉得自己处于治疗过程之外，几乎没有发言权或控制力。
奥尼尔从癌症康复后，决定利用自己对医疗过程的见解，创立了Get Well公司，这是一家提供互动式患者护理解决方案的企业，旨在赋予患者对其医疗旅程的控制权。二十年后的今天，Get Well与领先的医疗机构合作，影响着全球数百万患者及其家属的生活——该公司已在其38家医院继续扩大部署。
Get Well的智能病房平台利用实时定位系统（RTLS）或射频识别（RFID）数据捕捉方法，并结合人工智能（AI），实现实时信息管理和预测触发适当操作。该平台包括“信号门板”、“患者路径”和“查房+”等功能模块。Get Well与医院的实时电子健康记录（EHR）患者数据集成，将体验扩展到患者的智能病房，包括室内视频会议和虚拟护理功能。
通过使用RTLS或RFID数据，医院可以收集有关谁或什么进入和离开病房的信息。最近的一些客户包括新泽西州的罗伯特伍德约翰逊大学医院（Robert Wood Johnson University Hospital）、洛杉矶的西达赛奈医疗中心（Cedars-Sinai Medical Center）、俄亥俄州的代顿儿童医院（Dayton Children's Hospital）、巴尔的摩的生命桥梁健康中心（Life Bridge Health）和特拉华州的Nemours儿童健康中心（Nemours Children's Health）。
佩戴胸牌或手环的人可以通过其传感器设备上的唯一ID被检测到，这些信息会更新到智能病房软件中。资产也可以通过相同的技术进行跟踪，前提是给进入或离开房间的物品贴上标签。通过RFID、蓝牙低能耗（BLE）或红外传输，系统可以自动显示每个患者房间内发生的情况。
奥尼尔表示：“Get Well与提供RTLS解决方案的供应商集成，以获取有关被跟踪资产的数据。”因此，我们可以触发事件，例如更改屏幕内容、点亮灯光、显示或暂停媒体，以及使用数据验证或确认进入房间的人的身份，以便他们可以访问我们的解决方案执行任务。
门口的“信号门板”
体验从病房外开始。当医护人员在医院走廊走动时，每个病房门口的平板电脑触摸屏会显示他们进入前需要知道的相关数据，如患者身份、是否有其他人陪同或是否需要防护装备。这样，医护人员或访客在进入病房之前就知道预期情况。
在病房内，该技术旨在帮助医疗机构提供以患者和家庭为中心的护理，这也是大多数医院在其网站使命声明中所倡导的。
取代传统的电视
奥尼尔称，病房内的传统电视是最懒惰的技术资产之一。它不具交互性，只是简单地显示内容，供感觉良好的患者打开频道浏览。Get Well将这种患者电视转换为护理点的桌面，连接到其软件平台并与电子健康记录（EHR）集成，提供患者特定的信息。
“我们将其转变为高度个性化、互动化的患者专用桌面，”他说。
数字白板
智能病房的另外两个组成部分是数字白板和床边互动。数字白板取代了传统的记事板、马克笔和橡皮擦，工作人员需要列出护理细节。相反，软件会显示与患者及其家属以及护理团队相关的内容。这可以包括当天的护理计划、患者的康复或治疗目标、所服用的药物以及最近来访的人。
每次有人进入病房时，他们的胸牌被检测到（与个人身份关联），其信息会在白板上显示，让患者知道谁来了以及他们的目的。
奥尼尔说：“它也是互动的，医生可以用屏幕调取X光或其他图像，而无需翻阅纸质文件。”
床边互动
该解决方案还包括一个患者界面，形式为固定在床上托盘或摇臂上的平板电脑。患者可以通过触摸屏订购餐食、选择与康复相关的视频或电影，或发送求助请求。此外，患者或其家属还可以通过自己的移动电话或设备访问数据。
员工进入病房时，可以触发手卫生和感染预防的工作流程指令。医生和患者可以看到洗手未完成的提醒。
利用AI改进护理
Get Well在其软件平台中引入了AI，以预测患者需求、识别重要趋势并提供建议，通过医院自身的Oracle或EPIC软件实现。该软件为医院管理层提供了仪表板，帮助医生优先安排日常事务。例如，它可以显示医生查房的18位患者中，有多少人尚未就诊，哪些人订了餐但未送达，哪些人未订餐。它还可以显示其他详细信息，如哪位患者准备出院以及接送车辆是否已到达。
通过在资产上安装RFID或其他传感器，系统还能知道高价值物品（如输液泵或特殊病床）的位置，避免工作人员亲自寻找。
奥尼尔表示：“随着AI的发展，我们可以在护理点实现超个性化体验。”公司已经在开发更多AI功能，创建新的个性化护理应用场景。奥尼尔比喻说，AI就像一个有知识、乐于助人的室友，连接着患者的家庭成员、朋友和护理人员，帮助解释复杂的环境。
展望未来，奥尼尔认为，“我们认为Get Well有机会为每位独特患者及其整个护理团队提供精准互动。”
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