马萨诸塞州沃尔本，2024年12月18日 /PRNewswire/ — Parlance 报告：87% 对AI感兴趣的医疗行业领导者尚未实施该技术。尽管大多数人强烈希望探索其潜力，但关于数据准确性、集成挑战和采用财务可行性的担忧仍然存在。根据ECRI的报告，人工智能是2025年医疗技术领域的头号安全问题。虽然设计用于加速诊断和分析遗传数据的AI工具具有明显的好处，但错误和偏见依然存在，导致许多医疗高管持谨慎态度。
随着对可靠通信解决方案需求的增加，通过集成AI和现代化语音渠道，Parlance 为医疗行业提供了必要的工具，无论需求量多大都能跟上步伐。随着AI的发展，医疗行业领导者正在寻找利用技术优化运营的方法，同时注意伴随而来的风险。生成式AI尤其受到关注，79% 的医疗CIO计划在2026年前将其整合到他们的组织中。当在数字前端实施时，对话式AI为任何规模的医疗系统带来了无可否认的投资回报率（ROI），并且是最安全和最安全的AI应用形式。
在患者旅程的开始引入智能虚拟助手（IVA）可以确保更高效的工作流程，而不必担心许多其他形式的AI带来的安全问题。当患者打电话时，IVA 自动验证身份、管理预约、回答常见问题等。当语音助手处理常规电话时，熟练的代理可以更多地处理那些最需要关注的紧急请求。这不仅改善了患者的体验，还减轻了代理的负担。
在安全性和准确性方面，语音助手与其他医疗领域的AI工具相比有显著优势。在验证来电者身份时，IVA 只需检索健康系统EHR 中的患者数据。除了识别来电者的意图外，对话式AI 不做任何判断，也不提供医疗建议——它自动引导人们找到适当的资源，并使他们能够自助服务。当语音助手通过节省人力和时间来优化劳动力效率时，医疗组织不仅增加了收入，还实现了更加精简的运营，而来电者也能更轻松地获得护理。
关于Parlance
25多年来，Parlance 一直提供有效的技术解决方案，以克服医疗通信中的长期挑战。Parlance IVA 轻松连接来电者所需的信息、人员和服务，无论患者需求量多大。
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