从货架到健康：杂货店药房如何转型为社区健康中心
作者：Martha Kirkpatrick
核心观点
- 社区药房正在扩展服务范围，新增临床服务项目，在基础医疗资源匮乏地区发挥关键作用
- 将营养咨询整合入药房服务，支持"食品即药物"倡议，推动整体健康理念
- 数字工具与人工智能增强健康素养，实时提供定制化教育内容
- 健康领域广告商资助数字解决方案，为药房提供高质量免费教育工具，支持社区医疗模式
在药房荒漠（pharmacy deserts）危机加剧的背景下，这些机构正在探索新的护理服务模式，包括临床服务整合、营养咨询和实时患者教育。图片版权：Adobe Stock Images/AMuhSakaria.com
当大型连锁药店缩减运营规模时，社区药房——特别是嵌入杂货店的药房——正扩展其角色，成为可及性更强的医疗健康接触点。这种转型体现了将医疗服务整合到日常消费环境的大趋势，有助于增强患者参与度和提升护理可及性。
"现代药房不仅仅是取药场所，"专注诊疗点患者教育的Mesmerize公司高级副总裁Ian Stone表示，"它们已成为疫苗接种、健康咨询和日常护理的健康枢纽。"
药剂师作为一线医疗提供者
药剂师角色的演变是这场转型的核心。除了药品调配工作，药剂师越来越多地提供现场快速检测、疫苗接种和慢性病管理等临床服务。这种服务扩展在资源不足地区尤为重要，这些区域的基础医疗提供者可能极度匮乏。
最新研究表明，美国超过40%的县可被定义为药房荒漠，这种现象对农村社区、城市街区以及种族和经济边缘化群体造成不成比例的影响。这些社区往往需要长途跋涉才能到达最近的药房，进一步加剧了医疗障碍。
"药剂师正充分运用其专业资质，"Stone指出，"他们比医生更频繁接触患者，在医疗缺口处发挥关键补充作用。"
整合营养与预防护理
杂货店环境为将营养咨询和预防护理整合入药房服务创造了独特机会。这种整合契合"食品即药物"（food-as-medicine）倡议的发展趋势，使药剂师能够就饮食和生活方式提供建议，作为整体健康管理的一部分。
"食品即药物是个重要主题，"Stone解释道，"我们看到越来越多的药剂师与患者讨论营养如何关联慢性病。当这种对话发生在生鲜货架旁时，效果尤为显著。"
媒体企业也参与了这种模式，例如Mesmerize与全美连锁药店协会的合作。这些合作涉及制作聚焦"食品即药物"原则的媒体和教育内容，包括帮助患者理解营养、预防与慢性病管理之间关联的科普信息，特别是在健康食品可及性受限的社区。
Mesmerize还在开发基于食谱的内容和实用营养指导，通过店内屏幕展示，旨在帮助患者即时做出知情选择。
数字工具提升健康素养
为支持药房的扩展职能，数字工具正在被用于提升健康素养和患者参与度。
以Mesmerize为例，其提供的店内数字屏幕可传递定制化的健康教育内容，有助于对抗错误信息并促进明智的健康决策。
"这关乎赋能民众实时提问和寻求指导，"Stone说道。
人工智能（AI）也参与其中。杂货店药房可运用AI技术创建定制视频内容的可视化素材，并验证教育信息的质量和准确性。这类工具既支持创意开发又确保内容完整性，确保药房教育内容达到清晰度和相关性的高标准。
这些数字平台通常可定制化以反映各药房的具体服务和需求。例如当犹他州某药店连锁开始提供链球菌感染现场检测和处方服务时，Mesmerize通过本地化信息传播支持了该服务的推广。
"我们不会简单套用通用内容，"Stone补充道。
简化的实施与支持
数字解决方案的实施设计应做到对药房无缝衔接。提供包括屏幕安装、IT协调和内容管理在内的全面支持非常重要，这样药房员工可以专注于患者护理。
"我们负责屏幕安装、IT协调，甚至电力支持，"Stone指出。
值得注意的是，这种模式对药房完全免费，由健康领域广告商提供资金支持。这种"双赢"模式契合零售媒体网络的发展趋势——实体零售场所成为精准健康传播的平台。
"药房获得高质量的健康教育工具和社区支持，赞助方则接触到专注医疗的活跃受众，"Stone总结道。
社区医疗的未来
随着医疗格局的持续演变，嵌入杂货店的药房正成为提供可及性强、以社区为中心的医疗服务的关键力量。通过将临床服务、营养咨询和健康教育整合进熟悉的零售环境，这些药房正重新定义患者体验——不仅提供传统护理，更在社区层面支持整体健康管理和日常预防护理。
参考文献
- Mesmerize公司简介
- Catalano G等学者关于药房可及性与社会脆弱性的研究，《JAMA网络开放》2024年第7卷
- Wittenauer R等学者关于美国药房荒漠的地理空间研究，《健康事务学者》2024年第2卷
作者简介
Martha Kirkpatrick是MJH生命科学公司的文案撰稿人，该公司旗下拥有《制药商业》媒体品牌，她与Mesmerize等MJH媒体品牌紧密合作。
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