监管机构在检查中发现居民面临更高的伤害风险且工作人员过度劳累后，已要求一家护理院采取特别措施。
位于谢林厄姆的West Wood护理院去年年底接受了护理质量委员会(CQC)，该委员会负责监督全国护理院的运营实践。本月发布的一份报告认定，这家为患有痴呆症、身体残疾或感觉障碍的老年人和年轻人提供支持的设施不合格。
但该护理院的管理层表示他们"强烈不同意"这一评估，并称该护理院"仍全力致力于提供最高质量的护理"。
CQC发现由Artisan Care运营的West Wood护理院存在诸多问题。这些问题包括工作人员工作时间过长、药物未能按时或按处方给予、部分区域不清洁，以及人们"并非总是得到尊重对待"。总的来说，发现了四项违规行为，涉及以人为本的护理、安全护理与治疗、管理和人员配置。该护理院最多可容纳70名居民，但在检查时仅有30人入住。
"强烈反对"
Artisan Care批评了这份报告并质疑其调查结果。一位发言人表示："我们非常重视护理质量委员会的所有反馈，然而，此次我们强烈不同意他们对我们护理院的评估。"
"自六个月前检查以来，我们一直与CQC保持持续联系，他们完全了解我们的立场。"
"尽管如此，我们仍致力于持续改进，并确保为居民提供最高标准的护理。"
她说，自检查以来，他们通过引入电子事件管理系统和电子审计平台加强了管理和监督。
"我们还迎来了新的护理院经理，并启动了全公司的痴呆症护理策略，该策略正通过现场培训得到积极支持，"这位发言人补充道。
"我们仍全力致力于为居民提供最高质量的护理，我们期待CQC尽快返回重新检查护理院。"
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