历史上，医生和患者之间的信任逐渐增强，尤其是在医疗服务变得更加先进、死亡率下降的情况下。但最近的研究表明，COVID-19危机导致了对医生和医院的信任度下降，威胁到了美国医疗保健系统的公众信心。许多医疗保健专家看到了人工智能（AI）的潜力，希望AI能够帮助提供者接触更多患者并改善健康结果。当然，尽管一些提供者持怀疑态度，AI工具仍在整个医疗保健生态系统中迅速普及。
但根据最近关于患者对AI态度的研究，提供者应仔细考虑如何部署这些工具，以维持患者的信任。今年早些时候，IPSOS分析总裁Mark Polyak和Peak Gastroenterology Associates的胃肠病医生Dr. Lukasz Kowalczyk在HIMSS AI in Healthcare Forum的一个小组讨论中探讨了患者对医疗AI的看法和态度。专家们表示，患者最希望的是透明和个性化的医疗互动和体验。
我们最近再次与Polyak和Kowalczyk进行了深入而数据驱动的对话，了解患者对其自身护理中AI的期望。他们强调了新数据，指出医疗界无法解决癌症和心理健康差异等长期问题的挫败感。但他们也指出了AI在某些领域获得患者青睐的关键点。例如，生成式AI最受人们欢迎的特点包括：24/7可用性、及时响应以及无限提问和获取个性化信息的能力。
以下是Polyak和Kowalczyk关于研究发现和患者与AI实际经验的见解：
- AI验证和社会证明。
- 患者对AI在医疗决策中使用的看法。
- 实施的速度。
- 明确定义的用例及其对最需要AI的人群的影响。
- 我们为谁开发AI，他们希望从AI中得到什么，以及在什么背景下使用AI？
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