随着越来越多的人转向人工智能寻求健康建议，哈特福德医疗保健公司（Hartford HealthCare）正在拥抱这一热门趋势，推出了一款基于人工智能的聊天机器人，该机器人能够解读实验室检测结果，并根据患者的医疗记录回答问题。
哈特福德医疗保健公司的首席临床官Ajay Kumar博士表示，与提供健康建议的其他人工智能聊天工具不同，这款新工具直接集成在患者门户网站中，能够提供更加个性化的回复。
他解释说："尽管医疗保健领域取得了诸多进步，但仍然存在割裂，特别是在患者与临床医生之间的沟通方面。我们看到了与KHealth合作伙伴共同推出这一产品的机遇，它允许患者与自己的医疗记录进行无缝、实时的对话。"
根据凯撒家庭基金会（Kaiser Family Foundation）的最新数据，全国约32%的成年人报告称曾向人工智能寻求健康信息或建议。
PatientGPT并不是哈特福德医疗保健公司（HHC）使用人工智能的唯一方式，但它是最先专门用于支持患者的AI驱动程序之一。该程序由临床人工智能公司K Health合作开发，于3月份以测试版形式推出，最初只提供给有限数量的患者。患者必须手动授权才能使用该工具。
哈特福德医疗保健公司的PatientGPT全天候可用，能够帮助用户以通俗易懂的语言解读实验室检测结果，标记潜在的治疗相互作用，总结对话内容，甚至利用医疗记录中的信息回答有关个人健康的问题。该工具还可以帮助患者安排虚拟和面对面的医疗预约，并向临床医生发送查询摘要。
Kumar表示："它是符合HIPAA（健康保险流通与责任法案）的，安全、私密，且完全属于你。"
Kumar补充说，像PatientGPT这样的工具还可以通过提供额外背景信息、总结患者对话并提前识别关注点来支持医护人员的工作。
他表示："这个特定系统了解你。它知道你与医生和哈特福德医疗保健公司的互动次数。它知道你可能与不同类型的专科医生进行的未来预约，或者医生要求你进行的血液检测..."
Kumar表示，虽然人工智能模型有时可能表现得不可预测，但PatientGPT是通过严格的保障措施构建的。例如，聊天机器人不能开具药物处方或推荐特定治疗。他解释说，该系统使用内置的"升级路径"，当需要进一步评估时，会鼓励患者预约面对面或虚拟医疗就诊。
他表示："你可以想象，对于患者来说，这是一个多么强大的工具——能够解答许多问题，而当事情变得不太明朗时，可以让医生介入。"
Kumar表示，自首次推出以来，PatientGPT已记录了8,300次对话，涉及6,000名独特患者。问题和请求各不相同，但他表示目前最常见的包括请求澄清的后续问题、获取一般健康信息以及检查特定治疗和药物（如GLP-1）的资格。
Kumar表示，虽然现在评估这个新AI平台的全面影响还为时过早，但他可以看到患者在就诊时"信息充分"，从而就其健康状况和所需下一步措施展开更具"影响力"的对话。
Kumar表示，HHC正在努力在未来四到六周内将该工具推广给超过一百万的患者。他们还致力于使该工具支持多种语言，并希望最终以负责任的方式向更广泛的公众开放访问。
他表示："我希望相信，临床医生会发现我们的患者在医疗旅程中更加投入，在某种程度上更加自主掌控。而医生们可能会喜欢这一点，因为我们都在这里确保患者获得最佳的医疗服务。"
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