Haleon 本周推出了一款由 AI 驱动的工具，旨在通过评估数字营销资产的不同可读性水平和其他包容性指标来促进更包容的广告。这家从葛兰素史克（GSK）分拆出来的消费者健康公司与技术公司 CreativeX 合作推出了 Health Inclusivity Screener，该工具旨在评估九个市场中广告的健康素养、可访问性和代表性。
在试点运行中，该筛选器分析了潘多尔（Panadol）止痛品牌在包括澳大利亚、哥伦比亚、埃及、马来西亚、沙特阿拉伯、南非、瑞典、阿联酋和英国在内的九个市场的 1,500 件创意作品。这款工具结合了 Haleon 已有的多种分析能力，衡量品牌的广告资产的可访问性，并向品牌领导者提供相关的信息，以便他们可以及时进行调整。这可能包括简化信息或在广告偏向于某个年龄段或肤色时多样化内容，以满足更广泛的消费者需求。
据 Haleon 全球营销服务和消费者体验副总裁梅雷迪思·赫尔曼（Meredith Herman）称，该工具已经显示出可测量的影响，例如，在为之前缺乏声音的广告添加声音后，投资回报率提高了 25%。未来，Haleon 计划将 Health Inclusivity Screener 扩展到其他品牌和更多市场。
赫尔曼表示，该内部工具的目标是使 Haleon 的广告更容易被消费者理解和接受，从而改善健康结果。尽管如何使广告活动更具包容性已成为行业领导者的热门话题，但赫尔曼表示，健康品牌需要更深入地了解这一点在实践中意味着什么，以及它如何影响消费者。“我们的行业中已有证据表明，[包容性广告] 可以推动绩效和实际成果，”她说，“然而，将其落实到品牌层面的具体行动一直很困难，以帮助团队反思他们的创作并做出对业务和消费者最有利的下一步改变。”
虽然该工具的扫描功能基于 AI 的强大能力，但赫尔曼保证有人类监督以确保技术洞察的准确性。她补充说，她认为 Health Inclusivity Screener 是一项行业领先的举措，可能会激励其他公司（包括 Haleon 的一些竞争对手）采用类似的实践，以衡量和改进各自营销工作的包容性。
鉴于推动筛选器的数据深度，赫尔曼表示她的团队一直在试验该工具，以了解不同市场的哪些信息最有效。她指出，该工具能够提供见解，使潘多尔的广告适用于两个截然不同的市场，如澳大利亚和沙特阿拉伯。
Haleon 引入筛选器之际，行业对更具包容性的营销承诺仍处于波动状态。尽管在 2020 年社会动荡期间，许多公司做出了调整广告努力以更具包容性的承诺，但一些公司已经收回了这些承诺，或者未能以有效的方式与消费者沟通。赫尔曼引用研究发现，大多数全球广告活动未达到包容性标准，而大多数消费者表示他们在在线广告中没有感到文化上的代表性。赫尔曼表示，Haleon 致力于尽自己的一份力量来解决这一问题。
她强调，包容性营销的价值在于使医疗保健信息更易于消费者理解和接受，同时也能带来切实的商业利益，如增加的投资回报率。由于最终目标是消除为其服务的人们获得护理的障碍，她认为该工具进一步支持了公司的使命。“当你从消费者开始，你的工作可以为他们做得更多，消除日常健康障碍，”她说。
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