在昨天（10月17日）的MAD世界峰会上，专家们分享了如何在工作场所培养心理安全、平等多样性与包容性（EDI）与福祉的关系，以及机构变革或个人干预是否是建立健康高效劳动力的关键。以下是人们专业人士可以从此次活动中获得的四个关键教训。
培训全体员工，而不仅仅是管理者
“组织中对管理者寄予厚望，但他们不可能成为所有领域的专家。”SUEZ UK的首席业务服务官Dr. Tracey Leghorn在她的演讲中告诉与会者。
她强调了对管理者赋予过多责任的谨慎，尤其是在心理健康方面。“即使接受了培训也不意味着你就是专家，”她解释道，“我不希望任何管理者感到某人自杀或病情严重是他们的责任。”
“他们无法治愈他人，他们不是临床医生。你需要明白责任在哪里。”
对于Leghorn来说，解决这个问题的方法是培训整个员工队伍。在SUEZ，超过40%的员工接受了与心理健康相关的培训。“同伴支持非常强大，如果你能在基层开始这些对话，那么这就是如何为个人创造真正的心理安全。”
她还指出，并非所有员工都会觉得向管理者敞开心扉是舒适的。“现实是，察觉到人们的困难和挑战往往是在喝咖啡的时候。作为一个人类，你会注意到他们在挣扎并提出问题，探索这一点。”
需要的不仅仅是临时解决方案
“一个快乐、健康和高效的劳动力是通过机构变革和以工作场所为主导的文化实现的，”职业安全与健康学会（IOSH）首席执行官Vanessa Harwood-Whitcher认为。
在一次主题辩论中，她强调了“个人需要设计良好的环境来发展和成长”。
“这不能通过通用的员工福利、一刀切的干预措施和随意的举措来实现，”她补充说，“它必须融入组织的宪法结构，并真正嵌入其文化中——然后，更个性化的措施才会开始发挥作用。”
CIPD首席执行官Peter Cheese支持通过机构变革而非个人干预的呼吁，指出只有大约一半的组织有福祉策略。“大多数组织都是零散地处理这个问题，而不是将其视为对业务成果真正具有战略意义的事情，”他说。
Cheese补充道：“这是关于负责任的企业。这是关于创造良好的工作，将福祉视为我们在设计未来工作时绝对基本的构建。”
辩论最后，85%的与会者投票支持机构变革而非个人干预。
平等多样性与包容性（EDI）与福祉之间存在直接关联
在关于EDI与福祉交叉点的炉边谈话中，Ocado集团全球福祉与包容负责人Arti Kashyap-Aynsley解释说，她的公司最初分别由不同的人领导福祉和包容。然而，随着时间的推移，这两个领域紧密交织在一起，最终被合并到一个伞下。
“存在直接关联，”她说，指出了人们的交叉身份对福祉的影响。“如果你觉得自己必须掩饰或不被包括在内，你的福祉就会受到负面影响。”
她补充道：“根据你的背景和成长经历，你可能来自一个谈论福祉完全正常的文化，或者一个从不谈论它的文化。”
然而，News UK创意多样性主管Mark Hudson指出，即使单独考虑EDI也可能让人感到不知所措，将其比作“带着扫帚和簸箕来到地震灾区”。
他敦促公司逐步应对这些挑战。“当你开始这些对话时，人们会敞开心扉——你在要求他们分享他们的创伤。如果你没有适当的机制来处理这些问题，我认为这可能会非常危险。”
AI将取代工作岗位
“我认为我们必须明确——AI将取代工作岗位，”Pearson的高级人力资源经理兼AI倡导者Kevin Lyons告诉与会者。他指出，主要是常规任务将被消除，强调“1940年存在的60%的工作岗位现在已经不存在了。”
Lyons解释说，AI的学习和处理信息能力远远超过人类：“它像拥有十个博士学位的我们一样学习，但我们无法像AI那样统一行动。”他建议与会者拥抱AI，以在工作中创造健康和福祉的飞跃。
随着AI变得越来越智能，Lyon认为人力资源部门需要决定它是“敌人”还是行业可以合作的对象，通过制定明确的指南来实现这一目标。
然而，英国心理咨询与心理治疗协会的劳动力负责人Kris Ambler对AI在支持心理健康方面的潜力表示怀疑。他将人类治疗师比作私人教练，说道：“获得这种人际互动会让你有责任感，你会继续回去。你可能会取得更多成就。”
他补充道：“真正危险的是，人们可能会对一个不理解悲伤、爱、道德或伦理的实体产生依恋。如果你感到自毁、低落或有自杀倾向，它可能是最危险的朋友。我认为这是我们需要注意的问题。”
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