英国NHS（国家医疗服务体系）宣布，计划使用人工智能（AI）来识别和帮助频繁前往A&E（急诊科）的患者。据红十字会近期分析，频繁前往A&E的患者几乎占到医院急诊访问的七分之一。研究人员对多塞特地区急诊科的重复访客进行了深入审查，发现这些人的需求“始终未得到满足”。
现在，英格兰NHS宣布，计划使用人工智能（AI）来识别和支持频繁前往A&E的患者。NHS英格兰表示，每年有超过36万名患者前往A&E超过五次，这些重复访问通常与贫困和社会孤立有关。新方案意味着患者将被更早识别，并由NHS团队提供额外支持，以在他们需要紧急护理之前给予帮助。
NHS英格兰表示，“高强度使用服务”已经在全国125个A&E部门推出，这些服务依赖最新数据来识别最频繁的访客。在某些地区，成功的方案已将频繁访客的A&E访问次数减少了一半。例如，南蒂斯医院NHS基金会信托基金聘请了一名专职工作人员，为20名频繁访客提供社会、实际和情感支持，这使他们的A&E访问次数减少了超过一半，从每年平均33次下降到现在的水平。
NHS英格兰首席执行官阿曼达·普里查德（Amanda Pritchard）表示：“NHS进入冬季比以往任何时候都繁忙。”她补充说：“我们知道，一小部分人口更有可能使用A&E或救护车服务，因此在他们到达紧急服务门前，我们必须在今年冬季给他们提供所需的定向支持——这不仅对他们更好，也有助于缓解NHS的压力。”
英国红十字会健康负责人维多利亚·科尔比舍利（Victoria Corbishley）表示：“从我们与需要多次前往A&E的人们的工作中，我们知道早期干预的重要性，以防止人们达到危机点。我们的最新研究显示，频繁前往A&E的人更可能生活在贫困区，更可能面临心理健康问题。这表明需要解决健康不平等，并增加社区支持，以便人们可以在合适的地方获得所需帮助，而无需求助于A&E。”
与此同时，NHS敦促符合条件的人预订免费流感疫苗，以防止圣诞节期间生病。各地的接种诊所正在运行，包括足球场和购物中心，人们被敦促通过NHS在线预订系统、NHS应用程序或119电话服务找到最近的接种地点，并在12月19日前完成预约。
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