南佛罗里达大学和佛罗里达大西洋大学的研究人员最近进行的一项调查显示，大多数佛罗里达州居民对使用人工智能来帮助解决他们的心理健康问题仍持保留态度。
这项调查分析了500名参与者在医疗保健领域使用AI的经验。其中一位研究人员是南佛罗里达大学公共事务学院副教授兼全球和国家安全研究所研究员Stephen Neely。
Neely表示，该调查是在五月（心理健康意识月）进行的，因为这个话题对他来说非常重要。“我们知道这些应用程序无法完全取代人类从业者，但我们确实想了解人们是否在使用它们，他们对使用这些工具的感觉如何，以及他们是否从中感受到联系和支持。”
该调查还分析了人们是否信任AI提供医疗建议和治疗。大约42%的受访者至少使用过一次AI工具讨论他们的健康问题，约三分之一的人使用过与心理健康相关的AI工具。
数据显示，受访者对将AI用于行政任务感到舒适，如预约安排、收集症状信息和协助医生做决策。然而，当涉及到AI管理药物或独立做出诊断时，人们的舒适度大大降低。
“当我们从行政医疗任务转向实际临床医疗任务时，人们表现出很大的犹豫，”Neely说，“AI突然开始执行传统上由医生执行的角色。”
大约31%的受访者认为AI工具可以提供准确的心理健康信息，但83%的人仍然更愿意与人类治疗师交谈。Neely解释说，这是因为人们在心理健康讨论中感觉不到来自AI的情感支持。
此外，调查还显示，人们在使用AI处理健康问题时有隐私方面的担忧。大约75%的受访者表示，他们不确信AI会保护他们的信息隐私。当与人类医生分享心理健康经历时，人们可能会信任专业人士保持隐私，但在与AI工具分享相同信息时，人们不确定公司是否会出售他们的信息。
数据还显示，超过三分之一的受访者经历过焦虑症状，而20%到30%的人有网络疑病症的症状，即过度在线搜索健康信息。Neely解释说，自从互联网出现以来，人们就开始陷入症状检查的“兔子洞”，这会导致焦虑加剧，甚至导致不必要的医疗治疗。
Neely说，AI引入了更复杂的工具，人们可以用来讨论特定的经历。AI工具通常不会过分夸大信息，而是基于症状提供可能的医疗问题范围。然而，约三分之一的受访者表示需要反复在线搜索相同的健康相关症状，而25%的人表示这样做会使他们更加焦虑。
Neely指出，人们可能没有完全意识到AI已经在医疗保健中的广泛应用，例如阅读X光片、监测生命体征和控制静脉输液流量。他强调，AI开发者在设计这些工具时应听取患者的关切，以便人们能够信任它们处理健康相关的问题。
“这些事情正在到来，并且伴随着许多问号，”Neely说，“我们正处于一个非常关键的时期，重要的是我们必须把这些事情做好。”
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