魅力虚拟社交辅导被宣传为现实世界的虚拟社交辅导。[图片：脑健康中心]
德克萨斯大学达拉斯分校脑健康中心通过与亚马逊网络服务（AWS）的合作，正在扩大其魅力虚拟社交辅导项目，这一合作始于今年年初。利用生成式AI和像素流技术，该合作旨在增强魅力项目的可访问性和有效性。魅力项目最初于2016年启动，使用视频游戏技术创建虚拟环境，让个人在教练的指导下练习社交技能。据AWS Gametech博客报道，自推出以来，魅力已支持超过500名参与者，包括自闭症谱系障碍（ASD）、社交焦虑、多动症（ADHD）和学习困难的人群。
随着需求的增长，魅力正处于一个转折点，中心表示。与AWS的合作将使平台更加可扩展，更广泛地服务于学校辅导员、临床医生和其他专业人士。
为了扩大魅力的覆盖范围，脑健康中心正在使用AWS的生成式AI和像素流技术，这些技术通常用于云游戏，以简化外部专业人士的采用。“社交规则在变化，很容易感到孤独，”脑健康中心的临床医生和教练Kathleen Shaffer（CCC-SLP）在声明中说，“魅力有助于这些转变，但我们在多年的研究中发现，它也在帮助人们提高面试技巧或改善客户服务互动。”
AI驱动的增强功能旨在帮助教练在会话中评估和记录社交行为，使他们能够更多地关注互动而不是数据管理。“通过嵌入平台的更多生成式AI工具，我们可以增加服务的数量和质量。我可以更加一致，自己的认知负担也减轻了，可以服务更多的人，”Shaffer在Gametech博客上说，“我们的一些策略现在对我来说已经习以为常，但提示可以帮助新教练快速上手，减少整体的多任务处理。”
中心的生成式AI模型旨在通过识别关键的社交行为，如面部表情、目光和音调识别，来辅助教练。AI模型在会话中提供实时提示，帮助教练保持对客户的关注，提升整体辅导体验。“当通过魅力会话帮助客户重新训练大脑时，我就像一只壁上的苍蝇，观察并根据需要提供指导，”Shaffer解释道，“新的AI功能提供了类似的功能，确保我们全面了解每个会话，以便更好地服务用户。”
通过允许AI模型标记会话中的特定时刻，教练可以在不筛选完整录音的情况下审查关键互动，提高效率并减少工作量。这些模型通过在辅导会话中收集的数据不断改进，使平台能够扩展并支持更多用户。
魅力向基于云的平台的转型始于2019年的游戏开发者大会，当时脑健康中心新兴技术总监Aaron Tate首次探索了AWS的像素流能力。这一转型使魅力从资源密集型的本地模型转向了更易访问的基于Web的系统。“我们的首席软件开发人员跳了进来，上传了我们的包，并向我展示了使用AWS的魅力会是什么样子。我们被其流畅度所震撼，比我们自己开发的像素流要好得多，”Tate在AWS GameTech上说。现在，魅力可以通过Web浏览器作为一键游戏启动器使用，简化了从更多设备的客户端访问。
通过集成AWS服务如Amazon GameLift，中心开发了一个可扩展的低延迟解决方案，提供了从多个设备无缝访问魅力的能力，减少了物理下载和技术支持的需求。“AWS流技术真正改变了我们提供的互动的可访问性，”Tate指出，“我们缩短了启动摩擦，减少了教练在管理多个软件时可能遇到的挫败感。”
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