大多数健康AI用户不认为聊天机器人准确性很高：民调
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要点速览：
- 根据皮尤研究中心本周二发布的调查，美国人正转向AI聊天机器人获取健康信息，但许多用户并不认为这些回复高度准确。
- 调查显示，超过20%的受访者表示他们至少有时会使用AI聊天机器人回答健康问题，其中包括7%的人经常或极其频繁地依赖AI获取健康信息。
- 但仅有18%的用户将聊天机器人的回答评为"非常"或"极其"准确。尽管如此，近一半的用户表示这些工具使用起来非常方便，超过40%的用户表示AI聊天机器人提供的信息易于理解。
深度分析：
根据对5000多名美国成年人进行的秋季调查，与医疗服务提供者或其他专业健康网站等常见资源相比，AI并非主要的健康信息来源。
85%的受访者表示他们至少有时会从医疗服务提供者处获取健康信息，其中包括超过一半的人表示他们经常或极其频繁地向医生或其他临床医生寻求建议。此外，66%的受访者表示他们会向有相同健康问题的其他人咨询，60%的人则会查阅WebMD等主流健康信息网站。
然而，科技公司最近将医疗保健确定为AI的关键应用场景，像OpenAI、亚马逊和微软等公司纷纷推出专门的健康AI聊天机器人。这些工具通常允许用户连接自己的健康数据，公司声称这将帮助消费者更轻松地获取健康洞察并应对众所周知极为复杂的医疗系统。
但一些研究人员和专家担心，这些聊天机器人可能提供不准确或误导性的建议，可能导致患者受到伤害。根据本周发布的皮尤民调，这也是用户们的担忧之一。
AI用户对聊天机器人健康信息的准确性评价不高
曾使用AI获取健康信息的用户对信息准确性的评价...
只有18%的AI用户认为从聊天机器人获得的信息"非常"或"极其"准确，相比之下，65%的受访者认为从医疗服务提供者处获取的信息准确，近一半的人认为主流健康网站的信息准确。23%的AI用户表示他们收到的信息"不太准确"或"完全不准确"。
重度AI用户更可能对聊天机器人的准确性给予积极评价。例如，45%经常或极其频繁使用AI工具的人表示信息高度准确，而偶尔或很少使用聊天机器人的受访者中这一比例仅为13%。
调查显示，某些群体更可能使用AI获取健康信息，例如年轻成年人。约三分之一的18至29岁成年人至少有时会使用聊天机器人，而50至64岁成年人中这一比例为16%。
此外，皮尤研究发现，即使考虑年龄、收入和其他因素，没有医疗保险的美国人更频繁地使用AI聊天机器人。11%的无保险受访者表示他们经常或极其频繁地使用AI获取健康信息，而有保险的受访者中这一比例为7%。
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