新的医疗时代始于人工智能（AI），它有可能以无数方式改变患者的护理。AI在提供医疗建议方面取得了显著进展。根据最近的研究，当涉及提供医疗建议时，AI在患者满意度方面可能超过人类临床医生。这可能显著影响医疗沟通的未来，特别是随着电子健康记录（EHRs）在患者互动中日益重要的作用。
研究概述
JAMA网络的一项研究中，研究人员评估了AI和临床医生对患者医疗问题的回答。研究使用了两个AI模型，分别是OpenAI的ChatGPT 4和斯坦福医疗开发的版本。这两个模型被要求回答临床问题，30名调查受访者从多个方面评估了这些答案，包括满意度。六名认证医疗专业人士也评估了回答的准确性和可靠性。
令人惊讶的是，AI生成的回答的满意度评分更高。参与者给AI的回答评分为3.96（满分5分），而临床医生的回答得分为3.05。这可能是由于AI能够提供更全面和详细的回答，这在复杂的医疗情况下尤其有益。值得注意的是，AI对心脏病学问题的回答获得了最高的满意度，同时在内分泌学问题的信息质量和同理心方面也表现出色。
主要发现
一个令人意外的发现是AI和临床医生回答长度的差异。AI生成的回答显著更长，平均接近1,470个字符，而医生提供的回答平均为254个字符。
但高满意度并非由AI回答的长度驱动。较长的临床医生回答与较高的满意度相关，尤其是在心血管相关问题上，而AI回答的长度对满意度水平没有显著影响。
对医疗保健的影响
该研究强调了AI如何通过提供更全面、详细的回答来增强患者与临床医生之间的沟通，这些回答使患者感到更加投入。在某些医疗场景中，患者可能更重视详尽性和清晰度而非同理心，因为满意度并不总是与临床医生对质量与同理心的评估一致。
随着AI技术的不断进步，它有潜力丰富医疗环境中的患者体验。然而，这需要仔细考虑患者的需求和偏好，确保AI不仅是一个工具，而是高质量护理的合作伙伴。
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