Aetna推出护理路径和AI驱动项目简化医疗导航

Aetna Unveils Aetna Care Paths and AI-Driven Programs to Simplify Health Care Navigation

Aetna（CVS Health旗下公司）近日推出Aetna Care Paths护理路径及AI驱动解决方案，旨在简化医疗系统导航。这一创新举措延续Aetna在医疗数字化领域的战略投资，通过技术升级提升患者与医护人员的体验。

核心亮点

• Aetna Care Paths为会员提供全新的健康管理信息查看与管理方式
• 纳入CVS Health斥资200亿美元的数字化升级计划
• 为患者与医疗专业人员配备简化的医疗工具

诊疗路径创新

专为Aetna Health应用程序开发的Care Paths功能，可清晰展示诊疗程序、潜在福利及个性化护理建议。这项基于美国专利申请中技术的新方案，能为会员提供定制化治疗建议和配套健康项目。特别针对特定疾病患者，通过整合相关福利信息与护理团队支持，协助其全程健康管理。用户还可查询个性化健康项目并申请护理工具包。

Aetna首席数字与技术官内森·弗兰克（Nathan Frank）强调："Care Paths体现了CVS Health投入200亿美元数字化资金简化医疗导航的战略，我们运用AI等前沿技术，助力会员在健康旅程各阶段获得更佳体验。"

数据显示，约50%的Aetna会员通过健康应用了解福利信息并寻找医疗服务。新增Care Paths功能标志着该应用完成第六次重大升级，标志着向个性化、旅程式医疗服务转型。

应用功能升级

除Care Paths外，应用同步新增多项功能：

• 重构理赔用户界面，清晰展示费用覆盖与待结算金额
• 支持通过CVS药店及MinuteClinic网点预约疫苗接种
• AI驱动的文本聊天与人工呼叫中心联动
• "智能比价"功能按患者需求推荐最优医生
• 首创的暗色界面显示技术

Aetna预计该方案可使护理人员日均节省90分钟，用于服务更多患者。首席医疗官本·科尼策尔（Ben Kornitzer）博士表示："这将帮助护士更专注会员关怀，特别对癌症患者和心脏病患者而言，深度沟通不仅能改善身体状况，更可提升心理健康。"

来源

1. CVS Health 2025年7月29日新闻公告《Aetna Launches New AI and Digital Tools...》

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