饮食障碍单元被曝存在严重安全隐患 工作人员值班时睡觉

Staff photographed sleeping at 'unsafe' eating disorder unit

一个专科饮食障碍单元的工作人员被拍到在本应看护有自残风险的患者时睡觉。据举报人称，因工作人员失职，发生了多起"不安全"事件。许多重症患者向BBC表示，他们在该单元的治疗经历反而使病情恶化。

施恩诊所约克分院（Schoen Clinic York）声明："针对已提出的特定关切，我们已进行全面调查并处理"，但未发现"系统性问题"。英国国家医疗服务体系（NHS）表示，该单元因"来自英格兰各地的 referral 水平较低"于8月27日关闭，该公司仍在同一建筑内运营痴呆症单元。

问题最初由一名化名娜奥米（Naomi）的女性曝光。她于2024年在该单元接受治疗，在阅读议员将病例激增描述为"紧急情况"的报告后，通过BBC栏目"您的声音"联系我们。总计，我们采访了九名前住院患者和五名工作人员，他们披露了以下情况：

• 工作人员在本应监控脆弱患者时睡觉
• 工作人员目睹患者自残却未提供帮助
• 饮食障碍患者被提供不卫生食物
• 工作人员使用"你不够瘦，不该在这里"等触发性语言

三十多岁的娜奥米在神经性厌食症治疗期间希望居家照顾孩子，但被告知社区治疗不可用，必须入住施恩诊所约克分院接受全天候专科护理。两年前，英国医疗质量委员会（CQC）曾将该服务评为"良好"，称其提供"安全护理"并"良好管理风险"。然而，所有接受BBC采访的患者均强烈反对这一结论，他们均在CQC检查后入住且费用由NHS承担。CQC表示自2022年起"持续监控该提供商"，包括探访患者和工作人员，并称"使用者感到被辜负"令人担忧。

该单元日常护理主要由护士和医疗助理负责，含临时工作人员。患者反映部分人员"勤奋支持"，但许多人缺乏心理健康经验且同情心不足。BBC获得了患者娜奥米和哈丽特（Harriet）拍摄的照片与视频，显示三名工作人员在应监控时段睡觉。护理指南规定每餐后需"监督"患者40分钟——此阶段患者易通过呕吐、服用泻药或过度运动排出食物。娜奥米在晚餐后拍摄照片以证实"护理不佳"，她表示这"完全无视患者权益，体现关怀缺失"。

23岁的利兹患者莫莉（Molly）2023年在该院住治四个月，证实夜间常"听到工作人员打鼾"，被迫下床踱步消耗能量以防过度运动。饮食障碍患者易自残，但艾比（Abbie，26岁）描述2023年住院时"在房间自残，工作人员见状直接离开"；一次头部受伤后送急诊时，看护者竟在等候室睡数小时，"剧痛让我无法逃跑"。匿名举报员工称缺乏监控使患者陷于"不安全"境地，因担忧职业影响要求隐名。

皇家精神病医师学会饮食障碍学院主席阿希什·库马尔博士（Dr Ashish Kumar）指出："人员超负荷或单元缺编可理解，但对患者痛苦不回应可能导致严重伤害甚至死亡。"施恩诊所称无法评论个案，但通过"个性化护理计划、加强观察及临床升级协议"管理自残风险，所有员工"经审查培训后上岗"。

食物质量对康复至关重要，但患者反复投诉餐食问题未获重视。2025年5月，有患者被提供含头发食物，"我们有饮食障碍，怎能供应带毛食物？"一个月前，卫生检查给该院一星评级（全英格兰31,380家护理机构仅90家获此低分），问题包括厨房人员未束发。患者称食物常"难以下咽"，哈丽特回忆投诉时遭回应"只是你的饮食障碍在说话"。2023年，莫莉母亲莎拉（Sarah）致信管理层："菜肴含大量软骨脂肪，营养质量应达最高标准以激励进食。"施恩诊所称重视食物质量关切，"曾因房东要求使用指定供应商"与投诉时段吻合，现已整改并由新主厨 oversight。

全党派饮食障碍小组委员会主席韦拉·霍布豪斯（Wera Hobhouse）表示"震惊于这些可怕经历"，批评工作人员用"就吃点东西"等语言将饮食障碍视为"个人选择"，导致"大量患者被指责"。她强调："康复完全可能，但太多患者身处培训不足的服务中。"

施恩诊所约克分院2025年2月扩展至同栋楼治疗痴呆症患者，员工在两单元间调配。BBC获悉，饮食障碍单元关闭一周后，痴呆症单元（又称韦伦法院，Wellen Court）因安全问题暂停接收新患者。约克市议会确认"暂时暂停"接收以确保安全环境，CQC随即突击检查，结果待公布。施恩诊所表示欢迎"加强保障措施"，居民"获高标准护理"。

【全文结束】