位于伊利诺伊州弗里波特的FHN首席人力资源官Len Carter自1992年以来一直在这家地区卫生系统工作。他告诉《Becker's》，在其任职期间，有一件事始终不变：组织对保留的关注。
“从第一天起，我们的理念就是关注保留，而不是招聘，”他说，“因为你在招聘上花了很多钱，但两个月后他们就走了——或三个月，或几年。因此，我们努力建立一种以保留为核心的文化。”
Carter先生讨论了组织的保留努力，这些努力使得FHN员工的平均服务年限达到了12年。
作为这些努力的一部分，FHN正在利用人工智能通过手册来简化领导支持。
“就像大学橄榄球队有比赛手册一样，我们在招聘、员工关系等方面也有手册，这些都是帮助我们文化建设的工具，帮助领导者了解文化并处理各种情况，而无需每次都联系人力资源部门，”Carter先生说。
通过使用AI进行研究辅助，FHN将开发手册所需的时间从三到四个月缩短到了几周。
Carter先生表示，FHN还在某些职位描述、研究和内部沟通中使用AI。该组织也在努力制定AI政策。
“最大的考虑因素是安全，”Carter先生说，“如何保护患者健康信息，防止系统外的信息泄露？我们正在与网络安全专家合作，并有一位首席分析官，他现在正迅速推进这一进程。”
他预计未来不久将在整个卫生系统中看到更多AI的采用和整合。
以下是Carter先生关于FHN保留策略的其他七个要点：
- 学徒计划。 FHN参与了学徒计划，在伊利诺伊州全州学徒委员会中拥有唯一的医疗保健席位。
- 职业路径。 FHN约有1,200名团队成员，其中大约55%的职位与临床或非临床路径相关。“这为个人提供了成长和发展的机会，从而增强了我们为患者和客户提供高质量护理的能力，”Carter先生说，“他们在不同的层级中还能获得额外的收入。”
- 奖学金。 Carter先生指出，医疗工作者，尤其是单亲家长，无法停止全职工作去追求教育。鉴于此，FHN提供了一项奖学金计划，帮助员工通过奖学金提升其医疗职业生涯。例如，该计划支持员工从认证护士助理晋升为注册护士。奖学金获得者在减少至兼职小时数的同时，仍可享受全职工资和福利，并在完成教育后需为FHN工作四年。
- 薪酬理念。 FHN提供的薪酬在该地区的其他组织中处于中等水平。
- 内部流动池。 FHN建立了一个内部流动池，允许个人签订13周的合同，作为旅行代理机构的替代方案。“这些人通常是会去代理机构的，”Carter先生说，“我们支付的报酬不如代理机构高，但仍然相当不错，而且他们不必搬家或搬迁。他们留在本地区。”
- 健康激励计划。 FHN员工可以参加一个健康激励计划，通过完成研讨会和其他活动来赚取积分。年底时，如果员工赚取足够的积分，他们可以用积分兑换FHN品牌的服装或其他物品。大约有400名员工参与了这一计划。
- 领导力发展计划。 FHN有三个领导力发展计划，包括一个为期七个月的计划，旨在培养有志于成为领导者的员工。“我们发现，完成这个计划后，大约三分之一的人可能愿意定期担任领导职务，”Carter先生说，“很多时候，他们了解了领导所需的承诺，并愿意在项目上提供帮助，但由于家庭责任，他们还没有准备好做出长期承诺。”
FHN还提供了一个针对主任和运营领导者的计划，以提升他们的领导能力和批判性思维能力，以及第三个面向所有领导层（包括高管）的计划。
(全文结束)
