养老院经理表示对评级提升感到"无比自豪"
供图：院方提供
图说：工作人员通过"辛勤付出与敬业精神"扭转了布雷纳尔伍德养老院的运营状况
埃塞克斯讯——2024年11月21日发布
一家养老院经理表示，其机构在评级从"不达标"提升至"良好"后，他对团队取得的全面改进"无比自豪"。
英国护理质量委员会（CQC）检查员指出，位于埃塞克斯郡纳兹镇沃尔顿的布雷纳尔伍德养老院现已变得"更为平静、稳定且富有关怀"。此前该委员会曾批评院内30名痴呆症患者未获得工作人员"有意义"的陪伴时间。
注册经理卡纳·蒂鲁马尔萨安表示："此次评级反映了我们整个团队的辛勤付出与敬业精神。"他补充道："我们共同取得的进展令我们无比自豪。"
该养老院在2022年首次获评"不达标"并被纳入特别监管，当时CQC发现工作人员将居民称为"漫游者"和"喂食者"。今年3月该院再遭批评，但最新报告已在所有领域获评"良好"。
检查员记录的改进措施包括：
- 居民可定期参与锻炼并享受主题日活动
- 工作人员确保居民房间个性化布置
- 已采取措施支持居民的文化和精神需求
供图：谷歌地图
图说：布雷纳尔伍德养老院位于霍尔巷
蒂鲁马尔萨安表示："我们仍将全力维持高标准，认真倾听居民及其家属的意见。"
CQC赞扬该养老院在新领导团队监督下实现了向"以患者为中心护理"的"明确文化转变"。监管机构代表黑兹尔·罗伯茨补充道："居民及其家属告诉我们，他们现在感到自己的意见被倾听，工作人员会提供 thoughtful、compassionate 的护理。工作人员自身也表示，他们感受到自身价值，获得支持，并为取得的改变感到自豪。"
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