亚马逊在其网站和移动应用程序上推出了一款名为"健康AI"的新型AI驱动健康助手。据亚马逊称，该工具旨在帮助用户提出健康相关问题、理解医疗记录、管理处方续药并连接医疗保健服务提供商。该公司表示，如果用户允许其访问他们的健康信息，它还可以预约就诊并根据信息指导用户。该功能目前仅限于美国，并计划在未来几周内进行更广泛的推广。
亚马逊此举正值其他公司也在探索AI在医疗保健领域的应用之际。OpenAI最近推出了ChatGPT Health，这是ChatGPT中一个专注于健康的功能，允许用户连接医疗记录和支持的健康应用程序，以便在回答健康相关问题时提供更多个人背景信息。
什么是亚马逊健康AI？
据亚马逊介绍，健康AI是一款基于AI的健康助手，旨在让医疗保健更易于导航。它可以回答一般的健康问题、解释医疗记录，并帮助用户理解化验结果或诊断。如果用户允许该工具访问其健康信息，其功能将变得更加实用。经授权后，健康AI可以查看药物、诊断和化验报告等医疗记录，以提供更个性化的回复。
该工具还可以通过亚马逊的医疗保健服务One Medical，将用户与持牌医疗保健专业人员连接起来。用户可以通过消息、视频咨询或面对面预约与医疗服务提供者沟通。
此外，健康AI还可以帮助处理处方续药，通过向One Medical的服务提供者发送请求，并允许用户通过亚马逊药房或他们选择的其他药房配药。如果被问到，该助手还可以推荐亚马逊上相关的医疗保健产品。
健康AI最初于今年早些时候在One Medical应用程序内为One Medical会员推出。亚马逊现在正在扩展该工具，使其可以直接在亚马逊网站和亚马逊移动应用程序上使用，并计划在未来几周内进行更广泛的推广。
如何开始使用健康AI
客户可以通过亚马逊健康页面进行注册。随着亚马逊扩大访问范围，用户在健康AI对他们可用时会收到一封电子邮件。
要开始使用，用户需要创建或登录他们的亚马逊健康个人资料，并在移动设备上完成两步验证。之后，他们可以通过在亚马逊网站或应用程序的健康AI聊天框中输入健康相关问题，开始与AI聊天。如果用户想要更个性化的答案，他们可以允许健康AI通过健康信息交换网络访问他们的医疗信息，这是一个安全共享患者健康数据的全国性系统。这可能包括病史、药物、化验结果和临床记录。
健康AI也可能利用用户从亚马逊购买的相关健康产品，如维生素或血压监测仪，来改进回复。
根据对话内容，健康AI可以帮助用户理解可能的后续步骤。如果需要专业护理，它可以将其与One Medical的服务提供者连接，进行消息、视频咨询或面对面就诊。
亚马逊表示，健康AI旨在支持医疗保健服务提供者，而不是取代他们。该工具旨在帮助用户理解健康信息并为与医疗专业人员的对话做好准备，而不是自行提供诊断或治疗。
Prime会员的免费虚拟护理优惠
作为优惠活动的一部分，符合资格的、使用健康AI的美国Prime会员将获得最多五次与One Medical服务提供者的免费直接消息咨询。这些咨询涵盖30多种常见病症。亚马逊提到，对于使用健康AI的符合条件的Prime会员，这些咨询无需额外费用。
健康AI是如何构建的
据博客文章称，健康AI是由其技术、运营和临床部门（包括One Medical的专家）的团队共同开发的。该助手运行于Amazon Bedrock，并使用多智能体系统。在这种设置中，一个主要AI代理与用户沟通，而其他专门代理管理不同的任务。审计代理实时监控对话，而哨兵代理则监督系统，并在必要时触发升级给人类服务提供者。
亚马逊将该系统描述为更像一个医疗保健支持团队，而不是一个单一的AI助手，不同的组件在后台处理特定功能。
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