亚马逊推出了一款名为Health AI的新AI健康助手。这款AI工具可以回答健康相关问题、解释医疗报告，甚至在你需要时帮你联系医生。该服务已在亚马逊网站和移动应用上线，将逐步向美国用户开放，公司计划在未来几周内扩大至更多用户。
亚马逊为符合条件的Prime会员提供额外福利。使用Health AI的用户可获得最多5次免费消息咨询，由亚马逊旗下初级护理服务One Medical的医生提供，涵盖超过30种常见健康状况。这些病症包括感冒、流感、过敏、胃酸反流、红眼病、尿路感染、脱发和皮肤问题。
据这家美国科技巨头称，这些咨询价值高达145美元（约合13500卢比）。公司表示，目标是帮助用户节省时间，避免长时间等待预约。
什么是亚马逊健康AI？
据公司介绍，Health AI是一款AI健康助手，能够就常见健康问题提供指导，并根据用户的医疗历史提供个性化见解。用户可以通过聊天界面询问症状、药物或一般健康问题。AI还能用更简单的语言解释化验结果、诊断和医疗记录。
根据亚马逊的说法，如果用户允许系统访问其健康信息，系统会更实用。获得许可后，助手可以查看医疗史、用药情况和临床记录，以提供更个性化的建议。不过，公司澄清该工具旨在支持医疗护理，而非取代医生。
据亚马逊介绍，如果用户需要专业护理，Health AI可以直接将其与亚马逊One Medical的医疗保健提供者连接。用户可以通过消息、视频通话或当面就诊的方式进行咨询，具体取决于可用性。
该AI还能帮助管理处方续药。它可以向医生发送续药请求，并允许用户通过亚马逊药房或其他选择的药房配药。
工作原理
公司表示，Health AI运行在亚马逊的云端AI平台Bedrock上，该平台提供了根据不同任务灵活使用不同模型的能力。这家美国科技巨头在博客中写道：“这是一个多智能体系统，协同工作：一个核心智能体与患者沟通，子智能体处理特定工作流，审计智能体实时审查对话，而哨兵智能体则监控系统，并设有升级路径可将问题提交给人类提供者进行临床审查。”
博客补充道：“将Health AI视为你医疗支持团队的一部分，而非一个单一的助手。正如你的初级护理医生办公室有不同任务的人员一样，Health AI由专门组件在后台协同工作而成。”
据亚马逊称，Health AI旨在支持（而非取代）你与医疗保健提供者之间的关系。公司指出：“它不用于在没有护理提供者支持的情况下进行诊断或治疗。相反，它帮助你处理日常健康问题，并随时间理解模式，使你在与医生沟通时更有信息、更有准备。”
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