亚马逊One Medical公司近日宣布推出其健康AI助手，该助手能够基于个人健康记录为患者提供全天候健康指导。
这款健康AI助手是一款符合HIPAA（美国健康保险流通与责任法案）规定的智能AI工具，据公司介绍，它可以帮助患者预约就诊、管理药物并解答健康问题。当该助手检测到用户可能需要专业医疗建议时，会通过消息或预约当日或次日就诊的方式将用户连接到医疗团队。
亚马逊健康服务高级副总裁尼尔·林赛(Neil Lindsay)在宣布该工具的博客文章中表示："美国的医疗体验是碎片化的，每位医疗服务提供者只能看到你健康拼图的一部分。"
林赛补充道："One Medical应用程序中的健康AI整合了你个人健康信息的所有部分，为你提供更全面的视图——帮助你理解自己的健康状况，并支持你获取所需医疗服务以保持健康。健康AI使获取医疗服务变得更加便捷，让患者能够专注于最重要的事情：他们的健康。"
此次发布正值其他医疗IT巨头推出各自面向消费者的AI工具之际。本月早些时候，OpenAI宣布推出ChatGPT Health，为进行医疗咨询和输入数字健康记录的用户提供独立的用户体验。不久之后，Anthropic推出了面向健康的Claude，包含面向消费者和医疗服务提供者的AI功能。
健康AI助手可通过One Medical应用程序供亚马逊One Medical会员使用，并通过利用包括患者电子医疗记录在内的信息来个性化提供洞察。亚马逊One Medical确认该工具符合HIPAA规定。
更具体地说，患者可以使用健康AI助手完成以下事项：
- 在用户健康史的背景下获取实验室检查结果的解释
- 7×24小时获取关于症状、病情、潜在治疗方法和健康问题的指导
- 基于特定健康需求，获取确定合适医疗服务和选择的帮助
- 完成护理协调并简化某些护理任务，例如预约就诊或管理处方续药
亚马逊One Medical强调，该工具并非旨在取代医疗服务提供者，而是补充医疗服务。为此，公司聘请了One Medical的临床领导团队协助设计该工具。此外，当患者出现需要临床专业知识的紧急症状时，该技术会将患者与医疗服务提供者联系起来。
One Medical首席医疗官安德鲁·戴蒙德博士(Dr. Andrew Diamond)在公告中表示："即使AI能力不断扩展，患者与临床医生之间——建立在时间基础上并植根于共同人性的关系——仍然至关重要且不可替代。我们的健康AI通过帮助会员理解他们的健康信息并管理日常健康任务，指导他们坚持健康计划，并在他们需要人类临床医生的护理和专业知识时迅速连接到他们信任的医疗服务提供者，从而增强这种关系。"
该公司还强调了隐私控制。除了宣称符合HIPAA规定外，亚马逊One Medical指出，与健康AI助手的对话不会自动添加到医疗记录中，也不会出售会员数据。这些数据经过加密，并通过技术和物理及行政措施加以保护。
亚马逊健康服务健康商店与技术副总裁普拉卡什·布尔苏(Prakash Bulusu)在公告中表示："我们致力于开发负责任、可靠的AI，让会员的生活更美好。One Medical应用程序中的健康AI擅长连接会员完整健康图景的各个点，同时保持严格的安全标准——全天候赋能明智决策，医疗服务提供者始终处于主导地位。"
Sara Heath自2015年以来一直报道与患者参与和健康公平相关的新闻。
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