下次当你喉咙发痒、鼻子堵塞时，亚马逊希望你向一款被授权处理医疗事务的AI聊天机器人描述你的症状。周三，亚马逊宣布推出这一新功能，邀请订阅其医疗服务的用户与AI助手互动以获取个性化医疗建议。该聊天机器人现已在One Medical应用程序中上线，患者可以使用它来预约就诊、与初级保健提供者沟通以及访问他们的医疗记录。
亚马逊健康服务高级副总裁尼尔·林赛在公告中表示：“美国的医疗体验是碎片化的，每位提供者只能看到你健康拼图的一部分。One Medical应用程序中的健康AI将你个人健康信息的所有部分整合在一起，为你提供更完整的画面——帮助你理解自己的健康状况，并支持你获得所需护理以保持健康。”
亚马逊表示，其新的健康AI助手可以提供“个性化见解”，利用患者的实验室检测结果、病史、用药信息及其他记录来全面描绘个人健康状况。在应用程序中，健康AI将解释检测结果；就症状、治疗及其他问题提供建议；并帮助患者预约就诊和续开药物。
AI即将为你看诊
One Medical的AI助手由亚马逊的Bedrock AI模型驱动，紧随其他主要人工智能公司推出的以健康为重点的AI聊天机器人。本月早些时候，OpenAI推出了ChatGPT Health，同样通过综合用户的病史来提供定制化建议。几天后，Anthropic推出了Claude for Healthcare，这款AI聊天机器人能够分析用户的健康数据，帮助用户理解检测结果并为医生预约准备问题。
与竞争对手不同，亚马逊已经深度投资于医疗健康业务。这家零售巨头于2020年通过推出自己的在线药店进军医疗领域，该服务源自公司此前收购的健康初创公司PillPack。两年后，亚马逊以39亿美元收购了初级保健和远程医疗服务提供商One Medical，进一步扩大了其成为成熟医疗服务提供商的宏伟目标。亚马逊保留了One Medical品牌，目前在美国19个主要城市运营诊所网络，并提供覆盖更广区域的远程医疗服务。
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